电子商务与网络经济学概述.ppt

网络经济环境下的企业价值增值 电子商务整合实虚价值链 芬尼公司 网络经济的客户价值分析 4.创新和效率也有着重要的联系：P2P网贷 网络经济的客户价值创造策略 客户价值创造就是要不断地提供满足客户需求与偏好的新的价值。 1.价值定位是指企业的目标客户群定位以及依据目标客户群的偏好而提供的产品和服务定位； 网络经济的客户价值创造策略 1.价值定位是指企业的目标客户群定位以及依据目标客户群的偏好而提供的产品和服务定位； 因特尔：移动平台、桌面平台 网络经济的客户价值创造策略 2.价值创造要求企业不应受到企业现在资源的限制，而是要致力于观察客户需求与偏好的特点及变化规律，获得更加客观准确的客户信息并及时采取相应的价值创造； 网络经济的客户价值创造策略 3.商流、物流与资金流逐渐分离，信息流作用愈发重要； 网络经济的客户价值创造策略 网络经济客户价值主要影响因素有七个方面：产品、服务、定价、交易安全、网站设计、品牌和信任。 网络经济的客户价值创造策略 1.产品 客户价值实现是通过满足客户需求为前提的，而需求的满足又是通过企业向客户提供的产品和服务来实现的。 主要有两种形式：a.产品或服务的差异化；b.产品或服务的低成本（小米手机互联网