网络营销条件下的顾客忠诚度大学毕业论文.docVIP

沈阳化工大学科亚学院本 科 毕 业 论 文题 目：院 系 工商管理系 专 业： 班 级： 学生姓名： 指导教师： 论文提交日期： 年 月 日 论文答辩日期： 年 月 日 顾客忠诚度的形成与维持问题一直都是市场营销理论界和企业界关注的一个焦点，尤其是随着市场竞争日趋加剧和顾客争夺成本提高的情况下更是如此，而电子商务的迅猛发展，网络营销在企业中的迅速应用，为顾客和忠诚度的形成于维持提供了一个崭新的话题。中国互联网信息中心最近一次调查显示，用户经常使用的网络服务功能中，搜索引擎、网络论坛、微博、网络游戏，都成为重要的选项。而每一种选择，都是一种营销介质的呈现和一个营销实践的机会。挑战就是企业应该怎么来抓住消费者的心，顾客的重要性呗提升到了前所未有的高度。顾客忠诚度几乎成了网上营销的格言，由于竞争激烈，获得新顾客变的成本高昂，因此，如何使顾客对企业产生忠诚度就成为了主要的营销目标。 本文在介绍网络营销相关理论及分析网络营