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企业文化学概论 推荐书目：《企业文化教程》刘光明 经济管理出版社 《企业文化》黎群 清华大学出版社 管理学 －－ 企业文化学（软）：精神、观念、价值观 －－ 一般管理（硬）：制度、法律、规定 传播 －－ 企业内部：管理 －－ 企业外部：营销 企业文化学导论 企业文化是企业管理发展的新阶段 一、日本经济的冲击 从1995年开始，日本仅仅用了15年的时间，便掌握了全世界各国用了半个多世纪开发的大部分科学成果，赢得了四倍时间和几十亿元的美金，一跃成为资本主义世界仅次于美国的第二经济大国 二、美国管理理论的反思与调整 第一阶段，是美国企业界、理论界认识觉醒的阶段 代表人物：美籍日裔管理学家威廉·大内 代表理论：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 第二阶段，是美、日管理比较研究和深入学习日本管理的阶段 代表人物：理查德·帕斯卡尔、安东尼·阿索斯 第三阶段，是深刻反思的阶段 代表人物：迪尔、肯尼迪 卓越而富于创新的公司的八项特征，即侧重行动（执行力）、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动、坚持本行业、精兵简政、宽严相济 三、中国企业文化面对市场经济的考量 第一个时期是企业文化建设的兴奋期（20世纪80年代初——1995年） 计划经济（供给＜需求） 口号、标语：“拼搏” 第二个时期是企业文化建设的冷却期（1996年——2001年） 市场经济（供给＞需求） 竞争 “产能过剩” 独特 第三个时期是企业文化建设的理性期（2002年至今） 四、跨国公司资本扩张的文化策略 第一步，跨国兼并、重组 第二步，文化整合 第三步，本土化 企业文化理论的形成与发展 古典管理理论与泰勒的探索 代表人物：弗雷德里克·温斯洛·泰勒（“科学管理之父” “科学管理”理论） 主要观点：（一）确定合理的日工作量 （二）培育第一流的员工 （三）实行标准化工作法 （四）实行计件工资制 （五）分离计划职能与执行职能 二、人际关系学说与行为科学理论 1．对行为科学的定义，有广义和狭义两种含义 2．早期的行为科学侧重于“社会人”的论述，关心员工社会性方面需求的满足：后期行为科学则侧重于“自我实现人”的论述，关心员工在其工作中能否达到自我实现，有成就感和自我满足感 3．梅奥便是这一学说的主要代表人物 三、现代管理理论的“丛林” 1961年，美国管理学家哈罗德·孔茨在美国《管理学杂志》上发表了《管理理论的丛林》一文，呼吁“采取步骤来清理管理理论的丛林”，探索穿越“丛林”的路径 四、企业文化理论的形成 1．第一重奏：《日本企业管理艺术》 出自两位教授之手：一位是美国哈佛大学工商管理研究院安东尼·阿索斯教授，另一位是斯坦福大学商学研究院的理查德·帕斯卡尔教授 “7S”管理模式：战略、结构、制度、员工、作风、技能、最高目标 （“硬S”： 战略、结构、制度；“软S”： 员工、作风、技能、最高目标） 2．第二重奏：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》威廉·大内【简答题】 A型、J型和Z型组织的比较 类型 特点 美国的A型组织 日本的J型组织 Z型组织 1 短期雇佣（易造成失业，人心不稳定） 终身雇佣 终身雇佣制，使员工职业有保障，关心企业长远利益 2 迅速的评价和提升（中国又像美国又像日本，比起美国速度更快） 长期考核和缓慢提升 相对缓慢的长期考核和逐步提升制度 3 专业化的员工培养方式（中国：越专业越好） 培养人的“非专业化”方式 人才培养“非专业”方式，以使员工适应各种工作 4 明确的控制 含蓄的控制、重视感性的启发诱导 在管理控制的含蓄与明确之间保持一种平衡 5 个人决策 集体决策 采取集体研究与个人决策相结合的决策方式 6 个人负责 集体负责 贯彻平等原则，使员工在不受监督的情况下自主地酌情处理问题 7 局部关系 整体观念 建立个人和组织的全面整体关系 经济增长的背后，对企业而言，也在不断扩张（客观经济走势↑，企业扩张↑，需要招纳人才） 第三重奏：《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》的问世 该书的作者是哈佛大学教授特伦斯·迪尔和麦金赛管理咨询公司的专家阿伦·肯尼迪 他们认为，构成企业文化的理论系统有五大要素：一是企业环境；二是价值观；三是英雄人物；四是企业礼仪；五是文化网络 第四重奏：《美国企业精神》和《追求卓越》 《美国企业精神》劳伦斯·米勒，提出了未来企业经营的八大原则：目标原则、共识原则、卓越原则、一体原则、绩效原则、实证原则、亲密原则和正直原则 《追求卓越》托马斯·彼得