XX国际大酒店弱电智能化系统设计规划方案资料.ppt

2）人员识别 在客房管理软件中可以对所有房间所住人员进行身份识别，不同的人员分别以不同颜色的头部表示。白色表示客人，绿色表示清洁人员，黄色表示维修人员，浅绿色表示检查人员，灰色表示其他人员。智能身份识别器根据插入的不同智能卡来识别不同人员，系统从智能身份识别器读取信息后，把人员身份显示在小方框的正中间。如果插入的是其他卡（如名片、信用卡等），智能身份识别器不能进行取电操作。为了提高服务人员的服务质量，当门锁处于关闭状态时，服务人员可以不通过敲门或打电话方式来确认房间有无客人。只要按三合一指示牌的隐藏键2秒钟后，如果发现请勿打扰指示灯闪烁表示里面有人员，否则无人员。 3）服务请求： 包括“紧急呼叫”，“清理房间”。当客人发出紧急呼叫或清理房间请求时，在主界面相应房号的小方框右上角和右下角分别用两个不同的图标代表两种不同的服务请求，右上角表示紧急呼叫，右下角表示清理房间。当服务人员完成客人服务请求后，图标会自动消失，客人再次提出请求时，图标自动显示出来。在酒店的所有客房当中只要有一间客房客人发出服务请求，相应的指示灯处于闪烁状态，同时还会有不同的声音发出来提醒房管人员的注意；点击闪烁的指示灯图标会出现一个相应的表格，表格把所有相同服务请求的房间号和请求时间列出来，这样可以一目了然的看到紧急呼叫的房间和需要清洁整理的所有房间，再次点击闪烁的指示灯图标，表格就会隐藏，当房管人员不需要声音提示时，可以关闭声音。 4）异常报警： 与服务请求的显示方式一样，其主要功能是当酒店里的有些房间处于异常时，把该房间的房号和当前时间以表格的方式全部显示出来。异常主要包括当客房处于非清洁、维修、检查状态时，而插入清洁卡或维修卡或检查卡一段时间，这样便于加强酒店内部人员管理，避免内部人员做些与酒店无关的工作。在晚上规定时间段内，如果门锁一直处于打开状态，服务人员可以对该房间进行检查，客人晚上入住后，有可能忘了上锁或者没有把门锁好，提高了对客人的服务与安全。当客人离开房间后，如果保险箱的门由关闭状态转为开启状态。 5）退房预告： 为了达到影子服务效果，管理系统提出一个“退房预告”概念，意思是把在一天的规定时间内第一次离开房间的所有房号和开门时间以表格的方式全部显示出来，客人第一次离开房间很可能是退房，这样在客人还未到前台办理退房手续时，房管中民就已通知服务人员对客房进行检查，确认客人离开房间时，是否忘了拿东西，保险柜是否处于打开状态，是否有损坏等。如果客人不是退房，在同一天当中，以后开门不再显示。 6）灯光及空调预览： 当房管中心人员想浏览某房间的灯光或空调的当前状态时，可以在主界面上双击所要看的房间号，这时会弹出一个灯光与空调浏览窗口，在这个窗口会把该房间里的所有灯光、电视、背景音乐或空调当前所处的状态全部显示出来。 7）远程控制： 包括房间预置、时间读取与设置和电源关闭。房间预置是指客人来到前台登记入住手续或者通过电话订房时，前台人员可以远程来打开具体房间的灯光和空调，当客人开锁进入房间时，会倍感温暖舒适，宾至如归。房间预置几分钟（由操作员自定义）后，如果没有插入智能卡取电，智能身份识别器会自动断电，起到节能效果。操作人员可以通过远程操作来读取某房间主控制箱和手持机的时间，如果读取的时间与当前准确时间有误差时，可以通过远程操作来对该房间的主控制箱和手持机的时间进行校正。电源关闭是指远程关闭某房间的总电源，起节能作用，但是当房间有人员（智能身份识别器插入智能卡）时，不能远程关闭总电源，只有在房间无人情况下才能进行关闭电源操作。 8）服务人员查询： 为了加强酒店服务人员管理，提高服务质量，合理安排人员分配。该管理系统能够实时查看服务人员当前所在位置，在第一次运行客房智能中心管理系统时，把所有的服务人员的姓名或代号输入到管理系统中保存，具体方法是把服务人员的智能卡第一次插入智能身份识别器后，在管理系统中会弹出一个对话框，要求输入该服务人员的姓名或代号，输入后按确认键即可。其他服务人员以同样方法保存服务人员信息。通过点击“服务人员”键后弹出一个窗口，该窗口显示所有插入服务人员卡的房间号和服务人员姓名或代号，通过该窗口可以知道哪个服务员在哪个房间，可以对人员进行及时的安排与调换。 9）门锁及保险箱开关状态： 在管理系统的主界面可以看到每个房间门锁与保险箱当前的状态（打开与关闭），以不同的图标不同的形状显示在主界面的小方框中的左上角，房管人员可以清楚地知道每个房间的门和保险柜的开关状态，这样大大提高了管理人员对客房的管理和服务质量。 4、客房智能中心操作指南 操