北京汽车营地设施与服务评定标准(征求意见稿)汇编.docVIP

目 次 前 言 I 引 言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语与定义 2 4 符号 2 5 总则 3 6 星级划分条件 3 7 星级的评定规则 17 8 服务质量要求 20 9 管理制度要求 21 附录A 设施与服务项目评分表 23 附录B汽车营地星级申请报告 38 前 言 本标准的附录A为规范性附录，附录为资料性附录。 本标准由归口。 本标准起草单位：。本标准主要起草人： 引 言 主要为旅游者提供住宿、餐饮及其它相关服务的汽车营地也在得到了较大的发展。为促进汽车营地管理服务规范化和专业化，，特制定本标准。  范围 本标准规定了汽车营地星级评定规则、服务质量和管理制度等要求。 本标准适用于正式营业的各种汽车营地。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定 GB3095-1996 环境空气质量标准 GB3096-1993 城市区域环境噪声标准 GB3838 地表水环境质量标准 GB8978 污水综合排放标准 GB9664 文化娱乐场所卫生标准 GB16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB5749 生活饮用水卫生准 GB9663 旅游业卫生标准 GB12941-1991 景观娱乐用水水质标准 GB9673 公共交通工具卫生标准 GB2894-88 安全标志 GB13495-92 消防安全标准 GB/T18092-2000 免冲水卫生厕所 GB/T1000 1.1 标志用公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T1000 1.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游设施与服务符号 术语与定义 下列术语和定义适用于本标准： 汽车营地Tourist/automobile campground 是指为露营者在野外生活、活动提供设施和服务的场所。 房车 Recreational vehicle（RV） 房车又称旅居房车，在国外简称RV，它一般分为两大类：自行式房车是指具有自主动力，集运输、临时旅行住宿、娱乐为一体的汽车。拖挂式房车是指自身无动力系统，由汽车牵引的集临时住宿和娱乐为一体的汽车。 木屋别墅 Wooden villa 以木质或复合材料为主要建筑材料，能够为游客提供配有相关服务的住宿设施。 帐篷 Tent 是指用帆布或其他材料做的可拆装组合的折叠式住宿设施。 营位Camp unit 在汽车营地内以每个独立单位为主体的供游客停车、住宿和露营的区域，包括帐篷营位、房车营位以及以木屋形式出现的住宿营位。 星级 Star-rating 用星的数量表示汽车营地的等级。星级分为三个等级，即一星级、二星级、三星级。最低为一星级，最高为三星级。星级越高，表示汽车营地的档次越高。 符号 星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级。 总则 由若干营区组成的营地，其管理使用权应该一致，营地内包括出租营业区域在内的所有区域应该是一个整体，评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。 营地开业后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有三年有效的星级及其标志使用权。 除非本标准有更高要求，营地的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 星级划分条件 一星级 营地布局和功能划分基本合理：房车或木屋间距不少于5米；帐篷间距不少于2米；生活设施、购物设施等距营位的距离最近不小于10米，最远不能超过200米；帐篷区地面至少高于室外地面30厘米。 各类建筑设施外观、色彩与周围景观环境相协调。 指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。 设施设备养护良好，整洁有效。 有与本星级相适应的安全设备实施。 各种指示用和服务用文字用规范的中文同时表示。 能用普通话提供服务。 营地游客服务中心。 a. 位