汽车快修快保运营和服务标准汇编.docVIP

上海赛赛汽车快修快保 运营和服务标准 上海赛赛汽车技术服务有限公司 同济大学 目 录 1 总纲 1 2 管理 2 2.1 加盟与退出 2 2.2 经营与制度 3 2.2.1 组织管理 3 2.2.2 经营指标 3 2.3 权利与义务 4 2.3.1 连锁店权利与义务 4 2.3.2 总部权利与义务 5 2.4 人员与利润 6 2.5 服务与设备 7 3 服务 11 3.1 规范与环境 11 3.1.1 服务规范 11 3.1.2 服务环境 12 3.2 流程与承诺 12 3.2.1 服务流程 12 3.2.2 质量承诺 16 1 总纲 为了规范公司总部（以下称“总部”）下属各连锁店的经营管理行为，满足公司管理决策的需要，根据《公司法》、《合同法》等相关法律法规的规定，按照公司的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度。 总部由公司发起设立严格按照《中华人民共和国法》的规定进行规范运作的企业法人，主要从事业务。 图2.1 加盟流程 开设一家汽车美容维修店要具备合法资质以及齐全的证照，需要办妥以下的审批手续并获得认可： (1) 公路运输管理部门的相关申请； (2) 机动车维修配件行业协会的审批手续； (3) 工商局颁发的营业执照； (4) 若需在户外设置其他辅助建筑或有关作业，应及时咨询城管部门，并办理有关手续； (5) 税务部门合法的相关税务手