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航空服务专业2014级人才培养方案 （学科门类 民航运输类；专业代码：520504） 一、招生对象与修业年限 1、招生对象 普通高中毕业生具有同等学的学生 1 四川省大学英语考试证书 必考 三级 每年6月、12月 四川省教育厅 2 全国计算机等级考试证书 必考 一级 每年3月、9月、12月 四川省教育厅 3 普通话等级证书 必考 二乙以上 每年6月、12月 四川省语委 2、职业资格证书 序号 职业资格证书名称 必考选考 考核等级 考试学期 颁（发）证部门 1 空中乘务员 选考 国际航空运输协会（IATA） 2 安检员 选考 初级 民用航空局职业技能鉴定中心 3 票务员 选考 中国航空运输协会 六、主干课程设置及要求 序号 课程名称 学时数 主要内容 1 民航安全与应急处理 96 学习民用航空的安全规则，学会使用安全器材，学习对突发事件的应急处理能力。 2 民航基础知识 64 民用航空器知识；飞行原理；空港基本知识；航空运输知识。 3 机场服务概论与实务 64 机场值机工作流程；机场安检流程；机场候机服务等机场相关知识。 4 民航服务心理学 64 研究民航服务过程中人的心理学规律，把握旅客和货主的心理，提高和完善民航服务人员的心理素质是决定民航服务素质的关键因素。 5 民航专业英语 128 学习民航专业英语知识以及民航专业英语的口语运用能力。 6 航空服务礼仪 64 航空礼仪知识学习，包括站姿、坐姿、走姿等形态礼仪及语言礼仪、仪表礼仪等知识。 7 航空市场营销 64 航空市场营销入门，市场研究，产品、促销、定价策略，产品销售与分销渠道，顾客购买行为与市场分析，顾客管理与售后服务等知识。 七、教学计划实施表 1、时间分配表（单位：周） 序号 教育教学活动 各学期时间分配（周） 合计 一 二 三 四 五 六 1 教学活动时间 （96周） 理论教学、实践教学、技能鉴定、资格认证培训等 16 16 16 16 16 16 96 2 其他教育活动时间（23周） 复习与考核 2 2 2 2 2 10 3 岗位认知实践 2 2 4 4 入学教育军训 2 2 5 毕业教育、毕业离校 1 1 6 机动 1 1 1 1 1 1 6 合计 21 21 19 21 19 18 119 2、必修课程设置及教学计划表 序 号 模块 名称 及 比例 课程名称 学 分 课 程 类 型 考 核 类 型 计划学时 学时分配 按学期分配周学时 备注 理论 实践 一 二 三 1 2 3 4 5 6 16 16 16 16 16 16 1 思想政治与文化素质模块 21% 思想道德修养与法律基础 3 B 考试 48 32 16 3 　 　 2 毛泽东思想与中国特色社会主义概论 4 B 考试 64 32 32 4 　 　 3 体育 4 B 考试 64 8 56 2 2 4 实用英语 8 B 考试 128 64 64 4 4 5 计算机技能训练 4 B 考试 64 32 32 4 　 　 6 大学语文 2 B 考查 32 28 4 2 小计 25 400 196 204 14 10 　 7 职业基本 理论 素质 模块 33% 公共关系学 4 考试 64 48 16 4 　 　 8 民航企业管理 4 考试 64 64 2 2 9 航空运输地理 6 考试 96 64 32 4 2 10 世界文化概论 2 考试 32 32 2 11 形体训练I 2 考查 32 32 2 12 形体训练II 2 考查 32 32 2 13 形体训练III 2 考查 32 32 2 14 航空医疗与急救知识 4 考试 64 32 32 2 2 15 航空服务技能与实训 4 考试 64 32 32 　 4　 　 16 职业形象化妆 4 考查 64 64 2 2 　 　 　 17 演讲与口才 2 考查 32 16 16 　 2　 　 18 航空犯罪 2 考试 32 32 2 小计 38 608 320 288 4 8 8 6 12 19 专业能力培养模块 25% 民航概论 4 考试 64 64 4 20 机场服务概论与实务 4 考试 64 32 32 4 21 民航法规与实务 2 考试 32