[网店管理]网店掌柜回复评价要有技巧.docVIP

网店掌柜回复评价要有技巧 买家和卖家之间会给予对方评价。买家一个好的评价能给网店带来源源不断的客户流量，相反一个坏的评价说不定就会给网店带来比较惨淡的境况。评价影响力之大，我们可以从淘宝网论坛里面的500元跪求一个好评看出。掌柜们你们知道吗？网店掌柜回复评价要有技巧。掌柜们对待评价应该如何回复呢？ 一个交易经过正常程序完成后，多数买家和卖家之间会给予对方评价，一评价包括好评、中评和差评3个级别，好评可以不写评价原因，但是如果给予中、差评就必须写明原因。网络购物中看不到实物和真人，买家和卖家之间的评价无疑是给其他买家和卖家的一些重要参考。信用评价是每个店铺都不可缺少的，一个店铺、一个宝贝的信用评价是买家在买宝贝之前的参考，因此信用评价对于店铺来说很重要。但是买家给了评价后，卖家一定要回复，真诚地对待每一位买家是作为一个卖家所必需的品质。 1.为好评致谢 一笔交易完成后，如果买家给予了好评，那么卖家应该怀着感激的心情对待。因为买家给予的好评是表示对卖家工作的肯定，二是表示宝贝实物确实和照片描述相符合，而且一个好的评价可能是下一笔潜在生意的开始。 好的评价当然使买卖双方都很开心，但是买家给予的好