基层管理培训解释.ppt

领班训练课程 第一章 领班的角色及生产力 第二章 有效沟通 第三章 领导与激励 第四章 人际关系及问题处理 第五章 集体协作及整体绩效 第六章 工作教导与就职训练 第七章 工作安全 第八章 维持及促进员工的工作表现 第一章 领班的角色及生产力 1课程学习的目的： （1）当修完此课程后，你将明白： -----领班的工作性质。 -----主任与领班在职务上的不同。 -----领班在整个机构组织的位置。 -----领班的职责与任务。 -----领班对提高生产力与品质所扮演的角色。 （2）课程纲要： A 学习的目 的。 B 谁是领班。 C 领班在组织层次的位置。 D 领班的职责。 E 所需的能力。 F 什么是生产力？ G 提高生产力的重要性。 H 提高生产力的技术。 I 人际关系。 J 品质对产品的重要性。 K 领班对提高生产力与品质所扮演的角色。 L 总结。 （1）一般来说，领班是主任的助手，他负有一部分领导及连小队成员的任务，而他本身也是小队成员之一，他通常被称为： （2）领班的任务与主任虽然有些相似的地方，但是在职务与责任的性质上有些不同。 以下表格有详细的比较： 由上表的比较说明，可见领班是高级操作人员， 但负有本线管理责任。使领班在工作上占有独特重要的地位。因此，工人与