常见需求获取方法简介.docxVIP

常见需求获取方法之——概述 聆听用户需求，深度剖析用户底层需求要点，找准用户痛点，这就是需求分析的精髓。好的分析师不仅仅是倾听，更重要的是思考; 不仅仅是了解用户的工作，更重要的是在分析中提出新的设想；不仅仅是交付适用的产品，更重要的是实现用户的梦想。因此，好的需求分析必须要有创造性思维，要从了解中发现问题，从问题中发现机会。下面讨论一些最重要的需求方法。 1、文档“考古”法 查阅历史资料、行业报告、网络资讯等相关讯息，如《年度互联网用户行为分析报告》、《移动APP年度报告》等互联网行业报告，了解判断行业趋势、把脉用户习惯，粗略判别用户需求。另外，当面对已有的系统或者遗留的系统，并且计划修改或者更新它的时候，这是很有用的一种需求方法。PS：艾瑞咨询发布互联网报告较多，当然明确产品相关行业及目标用户后针对性的了解分析更为关键。 2、用户代表访谈法 用户访谈分为2种形式，1V1的深度访谈和座谈会形式的焦点访谈。两种用户访谈的方式各有所长。下表对两种不同的访谈形式做详解：???? ???????? ???深度访谈焦点访谈访谈对象随机小白用户（蚂蜂窝的普通注册会员）代表性用户，每场人数8-10人为宜，相互间是陌生的，排除行业专家（普通注册会员、分享游记的专业驴友、旅游公司职员等几类典型用户）主持提起思考点，引导用户多说，注意观察受访者的表亲、语气等，扮演倾听者的角色主导