华联会员管理手册 工作手册.docVIP

会员日常管理程序 会员信息录入作业程序 1.目的与适用范围： 明确会员信息的录入工作，确保会员信息的准确率。 本程序适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。 2.职责： 2.1行政组长： 2.1.1掌握工作进度，确保录入质量。 2.1.2监督行政组员对会员登记表的审核。 2.1.3与稽核组进行沟通、协调工作。 2.2行政组员： 2.2.1对会员登记表的有效卡及无效卡进行统计。 2.2.2将会员登记表按区域分类。 2.2.3准确无误录入会员资料进行核查，并签字。 2.2.4对已录入的会员登记表进行存档与统计。 2.3电脑部： 2.3.1对行政组的录入工作提供技术指导。 2.3.2由电脑部提供设备。 2.3.3协助会员录入工作。 3.基本要求； 3.1录入时，电话号码与分机间以“－”区隔。 3.2所有资料录入时不留间隔。 3.3地址、邮编需准确录入，方便快讯寄发。 3.4打印电脑报表与登记表核对，减少错误。 3.5必须按区域进行会员录入，（根据开店顺序及各地区的省市划分，以位 数编列）。 例：江西上海路店 4.会员信息录入作业流程： 序号 活动 责任部门/人员 执行 部门/人员 依据 文件 形成 文件 相关 部门 说明 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 行政组 行政组 行政组 行政组 行政组 行政组 行政组员 行政组员 行政组员