环保型新产品的生产和服务质量手册 工作手册.docVIP

目 录 0.1发布令 3 0.2 管理者代表任命书 4 0.3公司简介 5 1.目的 6 2.范围 6 3.述语和定义 6 4、质量管理体系 6 4.1 总要求 7 4.2 文件要求 7 4.2.1 总则 7 4.2.2 质量手册 8 4.2.3 文件控制程序 8 4.2.4 记录控制程序 10 5、管理职责 11 5.1 管理承诺 11 5.2 以顾客为关注焦点 11 5.3 质量方针 12 5.4 策划 12 5.4.1 质量目标 12 5.4.2 质量管理体系策划 13 5.5 职责、权限与沟通 13 5.5.1 职责和权限 13 5.5.2 管理者代表 19 5.5.3 内部沟通 19 5.6 管理评审 19 5.6.1 总则 19 5.6.2评审输入 19 5.6.3评审输出 20 6. 资源管理 20 6.1 资源提供 20 6.2 人力资源 21 6.3 基础设施 23 6.4 工作环境 23 7、产品实现 24 7.1 产品实现的策划 24 7.2 与顾客有关的过程 26 7.3设计和开发（不涉及，省略） 28 7.4采购 28 7.5生产和服务提供 30 7.6监视、测量装置的控制 33 8.测量、分析和改进 34 8.1总则 34 8.2监视和测量 35 8.2.1顾客满意 35 8.2.2内部审核程序 35 8.2.3过程的监视和测量 38 8.2.4产品