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第三章、招标项目技术、商务及其他要求 一、项目采购清单及参数配置要求 序号 名称 技术参数配置及要求 单位 数量 1 ACD排队机—— ★1.1.1、媒体服务器采用PC server架构；工作于ESS模式，含4个坐席许可 1.1.2、媒体服务器配置双机备份能力； 1.1.3、媒体服务器的操作系统采用Unix或Linux系统等稳定可靠的操作系统； 1.1.4、内置ACD排队功能，提供内置智能呼叫路由排队分配功能，在CTI服务器故障情况下，交换机可以独立完成呼叫的路由、排队、分配、处理等功能； 1.1.5、媒体服务器内嵌较强的电话会议功能，在不添加额外交换机硬件设备的情况下，提供内置多达六方的电话会议功能，可建立的六方电话会议数量不少于50个； 1.1.6、支持同一用户固定电话分机和手机的联动功能，即来电时可对同一用户的固定电话分机和移动手机（不论那种标准）同时振铃，以支持人员的可移动性，满足专家坐席、二线坐席等特殊人员的需求 ★1.1.7、近三年（2012年-2014年），Gartner呼叫中心魔法象限评级中，应标品牌必须均位于领导者象限。（注：ACD排队机的制造商，必须提供盖鲜章的证明文件。） ★1.1.8、支持H.323、SIP协议；支持1号信令、PRI信令；支持模拟中继和数字中继；支持电话、短信、传真；支持模拟座席、IP座席和模拟/IP混合座席。 1.1.9、配置4个数字分机