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?机动车事故的现场勘查? 现场勘查的目的和意义 ? 机动车事故的现场勘查，作为保险理赔中的最重要环节，在目前工作中仍然是薄弱环节。诸多事故的第一现场勘查不力，现场勘查粗枝大叶，不全面、不细致、不准确，导致事故损失过程模糊，损失结果不清，责任无法确认，给整个理赔操作带来诸多隐患和不必要的麻烦，同时也给保险公司带来不应有的损失。 只有通过第一现场的勘查才能确定事故的真伪、事故原因及事故态势，确定赔付的基本依据和确认是否为骗保案件。开展机动车事故现场勘查的研究具有极大的实践意义 目录 1.现场勘查流程 1.勘查前的准备? （1）查阅抄单? 查阅保险期限。复核出险时间是否在保险期限以内，对于出险时间接近保险起讫时间的案件，作出标记，以便现场勘查时重点核实。? 查阅险种。记录承保险种，注意是否只承保了第三者责任险种；对于报案有人员伤亡的案件，注意是否承保了车上人员责任险；对于与非机动车的碰撞案件，注意是否承保了无过失责任险等等。? 查阅新车购置价、保险金额和责任限额。记住抄单上的新车购置价，以便现场勘查时与实际新车购置价是否一致。从抄单的新车购置价和保险金额上可以确定投保比例。注意各险种的保险金额和责任限额。? （2）阅读报案登记表? 主要内容：被保险人名称、标的车牌号；出险时间、地点、原因、损失概要；被保险人联系电话；勘查时间、地点。? （3）带好必要的资料及勘查用具???? ?资料：《机动车辆保险索赔须知》，《出险通知书》，《汽车保险理赔现场查勘报告》。用具：照相机、卷尺、手电筒、砂纸、记号表、记录笔等。 2.到达现场后的首要工作???? 到达查勘地点后，应使用标准服务话术向报案人进行自我介绍。? 如果保险标的或受伤人员尚处于危险中，应立即协助客户采取有效的施救、保护措施，避免损失扩大。认真核对客户的保险单是否与《机动车出险信息表》内容相符。? 涉及两辆以上机动车辆的事故，要查明事故各方车辆的强制保险和商业机动车辆保险的投保情况，若我公司最先到达现场，查勘人员应提示其他车辆当事人将已有保险公司介入处理事故的情况告知其投保的保险公司，以便其他保险公司尽快确定是否委托我公司代为查勘定损。? 指导标的车的事故当事人正确填写《机动车辆保险索赔申请书》，提示客户阅读《机动车交通事故责任强制保险索赔告知书》，并要求客户签字确认。?对于损失超过交强险责任限额或涉及人员伤亡的案件，应提醒事故当事人向交通管理部门报案 3.查明肇事驾驶员和报案人情况? ??? ? 确认肇事驾驶员和报案人身份，核实其与被保险人关系。? 查验肇事驾驶员的驾驶证。确认驾驶证是否有效；驾驶的车辆是否与准驾车型相符；驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶员；驾驶人员是否为保险合同中约定的驾驶员；特种车驾驶员是否具备国家有关部门核发的有效操作证；营业性客车的驾驶员是否具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书。若前述证件有不合格的应当用数码相机拍照，取得证据。 4.查验出险车辆情况? 查验车型、车牌号码、牌照底色、发动机号、VIN?码/车架号、车辆颜色等信息，并与保险单以及行驶证和保险标志所载内容进行核对；? 查验标的车辆保险期限是否有效；? 标的车辆出险时的使用性质与保单载明的是否相符；? 车辆结构有无改装或加装;是否有车辆标准配置以外的新增设备；?是否运载危险品；是否有超载情况。 5.查明出险经过? （1）核实出险时间? 对出险时间接近保险起讫期出险的案件，应特别引起注意。了解车辆启程或返回的时间、行驶路线、委托运输单位的装卸货物时间、伤者住院治疗的时间等，以核实出险时间。核对报案时间是否超过出险时间48?小时以上。? （2）核实出险地点? 查验出险地点与保险单约定的行驶区域范围是否相符；对擅自移动现场或谎报出险地点的，需进一步深入调查；查验事故现场是否存在碰撞散落物、碰撞痕迹是否吻合等，以此判断是否为事故第一现场；盗抢险案应在车辆被盗地点周围进行调查询问，以确定出险时间内车辆是否被真实停放过。? （3）查明出险原因? ????根据车辆的损失状况和现场情况，对照报案人所陈述的出险经过，进行科学的分析和判断，确认事故原因和损失结果中是否存在合理的逻辑关系；注意查证事故中是否存在故意行为；对存在疑点的案件，应对事故真实性和出险经过做进一步调查，必要时可到交管部门请求查阅事故资料。对肇事的相关人员的询问应按照询问程序做好询问笔录。 （4）判断保险责任? 对事故是否属于保险责任进行初步判断，应结合承保情况和勘查情况，分别判断事故是否属于机动车交通事故责任强制保险或商业机动车辆保险的保险责任，对是否立案提出建议；对不属于保险责任或存在条款列明的责任免除、加扣免赔情形的，应收集好相关证据，并在查勘记录中注明；暂时不能对保险责任进行判断的，应在查勘记录中写明理由；