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新进服务员接待流程 家政管理培训之——人力资源部 谢谢 * 加盟商培训之————人力资源部 新进人员 问候、欢迎 工作方法： 对新进人员要和人力资源部做好交接，填写交接表。 工作方法： 态度真诚的问候新进人员，欢迎她们的到来。 工艺要求： 对新进人员要使用“欢迎光临”“一路辛苦了”等礼貌语言，要熟悉公司发展状况，简洁流畅的对新近人员作公司的介绍。并统一接待口径。 通知 体检 自我 介绍 合同讲解 填表 工作方法： 通知医院来进行 体检，同时简单的作自我介绍和简单的公司介绍。 工艺要求： 在新进行人员到公司后即时通知定点医院进行上门体检。 工作方法： 讲解合同要仔细，针对不同的人群有不同的讲解方法； 工艺要求： 讲解合同时要抓住重点，特别是涉及到员工利益的、需要注意的事项要详细讲解。整个填写资料的过程不能超过1个小时。 工作方法： 填表新进人员登记表。 工艺要求： 填表要求字迹清楚、资料真实。 检查、修改 随机 核查 电话 核实 核实身份 工作方法： 检查新进人员填写的登记处表。 工艺要求： 填写资料后，检查有无问题，并随机核查身份证是否是本人。 工作方法： 电话核查人员身份，长话短说 。人员检验核实依据《检验标准》执行，并填写相关检验报告； 工艺要求： 核对身份时，重点观察眼睛、嘴巴、鼻子等特征明显处，并随意询问身份证号码或身份证地址，看是否能流利回答，以此作为鉴别真假的依据。 打核实电话要根据情况采用不同的方法：如用朋友、同学的身份来联系，对人才市场、中介机构输送的人员要重点核实。 进 入 培 训 退 回 核实 核否 工作方法： 符合要求的人员进入培训程序。不符合要求的人员及时和人力资源部沟通。 工艺要求： 对面试合格的人员进入培训，对不合格和体检不合格的人员要作出意见报告，并和人力资源部沟通，及时联系输送单位，做好衔接工作。 *