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有关上机的问题： 页眉页脚 排版（内容+格式） 窗体的使用 二、电子日程表和备忘录 1、电子日程管理 是以电子的手段提供个人或单位对时间的管理 （1）活动日程表 ：对指定的某一天的活动作出特定的时间安排 （2）备忘录：对将要做的工作给予必要的提醒或提示 2、电子日程表的基本功能 （1）个人时间管理 （2）日程表的访问权限 （3）会议自动安排 （4）会议室的安排 （5）其他：时区时间的换算；旅行时间等 三 电子邮件系统 1、概述 电子邮件系统是能把声音、数据、文本、图像或各种信息的组合形式用电子的手段由一点传到另一点的系统，所传送的信息媒体即为电子邮件 2、电子邮件的特点： 方便 快捷 廉价 3、E-mail信箱 四 语音处理 语音处理包括以下几个方面： （1）用声音输入代替键盘输入文字信息，进行文件编辑、修改、显示等处理 （2）用声音发布命令，对计算机进行各种操作 （3）将存储的各种文字信息、数据资料用语音信息输出给使用者 * * 第五章 OA系统的层次 学习任务和学习重点： 从办公功能、部门划分等角度了解办公自动化的层次结构 第一节 办公功能与OA系统的层次结构 一、事务型办公自动化系统 1、按功能划分： 基本办公事务处理系统 机关行政事务处理