zy2d加强精管理,提升服务水平.docVIP

实施精细管理，提升服务水平 作业二队 今年以来，作业二队在处党政和作业大队的正确领导下，全面推行精细管理，力争把作业二队建设成为制度完备、管理体制科学规范的集体。立足班子，以班子成员为基础，从整体出发，按照“科学、规范、高效”的原则，狠抓班子成员的思想认识，规范班子成员的行为，强调工作协调，强化执行力，夯实管理基础，全面提高精细化管理水平，促进管理向科学化规范化迈进，努力实现管理增效。初步实现了精细管理，使服务水平得到提升。 一、正确理解精细管理，提高认识，夯实推行精细管理的基础 汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。”精细化管理理念是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 它是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具。精细化管理体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻。精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求。精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化。实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要。精细管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现。 “精细管理”首先要从思想上重视它，积极接受它。精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。它能培养人的一种深层次的文化，延伸成个人的内在气质、工作习惯。 作业二队利用调度会、交接班会、安全会积极宣传精细管理的重要意义，与班子成员共同探讨追求细节完美的重要性。企业要健康发展，就离不开精益求精的细节管理，只有把最基础的管理做精、做细，使企业拥有了牢固的基础，用细节的完美成就整体完美，才能使企业快速健康发展。对于我们基层班子来说，作为企业的基础，更应该主动自觉在细节管理上下工夫，不断强化基础管理，做到每一项工作都严格执行制度，只有这样才能不断提升执行力，促进企业管理水平提高。 我们还从网络上下载关于细节管理的文章，如“工作中无小事”“态度决定细节”等，下发到班组对员工进行教育，使大家感受追求细节的重要。我们积极宣传“把最普通的事情做好就是不普通”；“把最简单的事情做好就是不简单”；“把最平凡的事情做好就是不平凡”的理念。经过耐心细致的思想教育，逐步扭转了大多数员工的思想认识。大家一致认为，搞好精细管理，必须立足岗位，从追求细节完美开始。 二、遵循三大原则，科学地实行精细管理 精细化管理有三大原则：１，注重细节；２，立足专业；３，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。 （一）注重细节。实施精细化管理，从小事入手，对每个细节都精益求精。做到事事有人管，处处有人管，事事有检查，时时有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。实施精细化管理，首先做好工作计划。全队每接到一口井的作业任务，都把该井的施工作为队伍当前阶段的小目标，每个干部、每个岗位都有明确的任务和责任，以阶段小目标的实现来促进队伍全年指标的完成。实施精细化管理，其次就是要规范化。遵循集团公司、油田领导对“三基”工作安排意见，在实际工作中严格遵守安全责任制度、安全检查制度的具体要求。 （二）立足专业。全队定期召开班子碰头会，严格执行集体研究重大问题、相互沟通思想、交流信息等制度。日常严格落实生产经营分析制度，采用逢21日召开月度总结分析会，沟通生产经营管理信息。学习《金牌作业队标准》，分析队伍管理与金牌作业队标准的差距，统一思想认识，找准差距，制定措施，向新的目标迈进。 在具体工作中，主要从以下四个方面入手： （1）在质量管理方面，首先用“只为成功想办法，不为失败找理由”的质量理念来统一干部思想认识，提高执行质量标准的自觉性。要求队干部、技师每月有书面的质量总结，对当月质量管理中的成功做法和质量隐患进行分析，避免同样问题的重复出现，提高作业的成功率、全优率。以新的工作标准构建质量管理网络,完善以质量为重点的十项八十八条考核兑现制度，实行多层级的目标管理，明确岗位目标和责任，建立高标准的全员质量管理网络。油井作业采取ABC分类管理法，对症下药，提高工作质量。我们在认