人力资源管理师三级)专业技能第四章练习题-中大网校.docVIP

2010年人力资源管理师(三级)专业技能第四章练习题 总分：252分 及格：0分 考试时间：120分 一、简答题(每题5分，共12道试题) (1)请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(考点：教材第193页)(12分) (2)行为锚定等级评价法的具体工作步骤是什么?(考点：教材第201页) (3)简述绩效面谈的种类及内容。(考点：教材第184页) (4)简述年度培训计划的制订内容。(考点：教材第134页) (5)简述关键事件法。(考点：教材第200页) (6)简述绩效面谈可分为哪几种类型?(考点：教材第184页) (7)考评阶段是绩效管理的重心。如何做好考评的组织实施工作?(考点：教材第178页)(10分) (8)如何进行培训效果监控情况的总结?(考点：教材第145页) (9)简述改进工作绩效的策略。(考点：教材第189页) (10)简述改进员工绩效的具体程序和方法。(考点：教材第188页) (11)简述企业劳动分工的形式和原则。(考点：教材第88～89页) (12)简述参与型培训法中自学的缺点。(考点：教材第149页) 二、综合分析题(每题10分，共11道试题) (1)某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象。形成文明礼仪的风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：能有效地保证票款的收取；微笑服务，礼貌用语；注意仪表，形象良好；熟悉相关线路的中转