关于苏大后勤维修管理课程.pptx

关于苏大后勤维修管理报告LOGO-------鬼才管理咨询公司小组成员：王永波、赵津津、吴彦霖左德艳、杨黎群、韦宗婷张恒魁、李佳、李小波苏大集团简介目录/Contents01维修情况调查统计02人力资源状况03维修材料准备情况04报修程序及优化方案05苏大集团简介苏州苏大教育服务投资发展集团（简称苏大教服集团）是苏州大学贯彻国务院关于高校后勤社会化改革的精神，通过明晰产权，在苏州大学后勤集团的基础上组建起来具有教育属性的法人企业。公司于2004年8月注册成立，2006年2月成立苏大教服（集团）公司，集团目前下设7个管理部门、1个后勤服务实体和9个子公司，拥有各类人员5000余人。2011年9月进入贵州财经大学花溪校区,负责校区的后勤综合管理与服务55%15%30%Conduct02Conduct03报修程序了解状况30%左右的学生完全不了解保修程序只有15%的同学完全清楚报修的细则60%10%30%Conduct02Conduct03维修效率满意度只有30%的学生认为很不错10%的学生认为一般般ClicktoedittitlestyleTextinhereTextinhereContentsContentsThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthebusinessDescriptionofthebusinessDescriptionofthebusinessThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents维修人员能力主要是关于水电方面的维修，如室内墙皮掉落，外墙掉落等需要集中外包给其他人员修缮。后勤维修工作人员在1区（南部宿舍区域）有3名，教学区域有2名，2区（北部宿舍区域）有3个员工负责。后勤维修服务人员共有8名，其中负责教学区域的有2名，寝室的6名员工。后勤维修服务人员的维修时间为每天8个小时，包括周末。Vision01Vision03Vision02Vision04人力资源状况材料采购形式是灵活采购，依据学生宿舍以及教室的情况来灵活采购维修材料，而保洁用品的采购则是定期采购，每月26号和27号定期采购保洁用品苏大后勤服务中心有固定的材料存放仓库，位于苏大后勤服务中心办公室旁。回收的损坏较轻材料，会根据具体的情况联系供货商，根据损坏情况与厂家进行以旧换新，中间补价由苏大后勤服务中心的采购人员付予厂家。材料采购的具体途径是从正规厂家直接供货，长期的合作，确保质量。M1M2M4M3维修材料准备报修程序一、普通报修:值班员处登记（初步处理）——值班员将信息分类抄单——报工程部——派人维修——反馈及回访——完工。二、应急报修:值班员处登记（初步处理）并报楼宇管理员——拨打报修电话—派人维修——反馈及回访——完工。优化方案一、报修程序：普通报修：登记—维修人员巡回维修—反馈在这样的设计中，要对登记内容进行改变。原有的登记内容只有宿舍号和报修内容，在新的程序中，登记时按顺序进行楼层、寝室号、维修内容、预约时间四项来简化原有的抄录程序，用维修人员每日定时巡回检查负责区域的维修登记情况来代替原来的电话联系维修部门的程序。对每月修理情况作出统计，推测什么物件修理最多，最容易坏，就提高该物料的质量并定期作出回访，比如修理灯的情况最多，就订购灯的时候需要注重质量问题。优化方案二、材料准备：在宿管处应该配备一般维修工具和材料，对简单的维修如换盆水头或盆水管等，学生能自己动手解决。既能提高效率也能减轻工作人员的负荷。一些不常坏的材料准备不充足，而且按照月底采购的速度周期太长，不常坏的设备大可准备多一些，管理宿舍是长期的事情，设备使用寿命有限，不用担心材料浪费问题。优化方案三、人力状况改进：采用轮班检查的制度，可采用两班制和三班制。以往的使用打电话报告维修部的方式可以减少工作人员的负荷，但是同样也会养成工作人员的懒惰陋习，有时觉得事情只有一两件太少而拖延维修时间，采用巡回检查报修单的方式来进行考勤，保证普通报修能够得到及时的处理。对于修理人员应该进行编班管理，分工明确，每个工作人员负责哪几栋楼，出现报修情况直接联系负责人即可。ThankYou!