全国20101月高教育自学考试网络经济与企业管理试题.docVIP

全国2010年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题 课程代码:00910 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分. 1.被誉为科学管理之父是( ) A.马斯洛 B.韦伯 C.泰罗 D.法约尔 2.管理的首要职能是( ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.企业资源计划简称( ) A.MRPⅡ B.JIT C.ERP D.DRP 4.企业战略管理的特点是( ) A.分散性 B.短期性 C.柔性 D.环境适应性 5.差别化战略的风险与缺点是( ) A.导致成本的减小 B.对手可能会以较低代价模仿 C.产品的特殊性容易被客户接受 D.顾客的价格敏感性下降 6.迈克尔·波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力,这五种竞争力来源不包括 ( ) A.供应商 B.经销商 C.顾客 D.现实竞争者 7.客户关系管理简称( ) A.RCM B.VRM C.CRM D.CSS 8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中,属于营销管理模块的功能的是( ) A.现场销售管理 B.市场分析 C.合同管理 D.移动现场服务 9.影响客户终生价值的因素是( ) A.客户的位置 B.客户购买的数量 C.客户的资金量 D.客户购买的时间长度 10.企业组织的基本职能不包括(