手机导航.doc

手机导航： 1、手机导航可实现哪些业务功能？ 答：1）周边信息搜索，可搜索移动WLAN、餐饮服务、交通、休闲娱乐、住宿、购物、汽车服务、公共设施、银行、生活、移动营业厅。 2）“一键通”人工语音导航 3）定位自己、定位别人 2、使用手机导航业务，收取流量费吗？从什么时候开始收取？ 答：自2013年1月1日开始收取流量费。 3、如何开通手机导航？ 答：（1）短信：发送短信“A”获取手机导航WAP链接，选择客户端下载后安装使用。发送“KTDH”至10086包月订购手机导航业务。 （2）客户端：手机登录“移动梦网”-“MO新生活”-“手机导航”下载客户端，订购业务。 （3）WAP：手机登录“移动梦网”-“MO新生活”-“手机导航”，选择“设置”-“我的订购”，会弹出订购界面，客户可根据需要选择“包月”或“按次”服务，点击“确认”后订购成功。 （4）营业厅。 4、如何退订手机导航？ 答：客户端：在客户端软件的“设置”中选择“我的订购”可查看目前订购状态，点击“退订”即可。 （3）WAP：手机访问“移动梦网”-“MO新生活”栏目，选择“手机导航”业务，选择“设置”-“我的订购”可查看目前订购状态，点击“退订”即可。 （4）营业厅。 5、手机导航业务如何收费？ 答：信息费：1、包月：5元/月 （1）客户订购手机导航业务，当天申请，当天生效。 （2）当月首次订购时免费、72小时后再计费，本月再次订购时立即计费。 （3）退订手机导航业务，当天申请，当天生效，从次月起不再计费。 （4）若客户一个月中存在多次订购行为，只收取一次包月功能费。（5）客户订购后未退订，每月用户存在包月订购关系即正常收取包月功能费。 2、按次：1元/次（24小时内只记一次点播费用） （1）客户24小时内重复使用不另行收费； （2）如果客户当月先按次使用，再包月订购，正常收取按次功能费。（3）客户多次点播，每月最多只收取5元。 手机支付： 1、手机支付有哪些开通方式？ 答：电脑：登录中国移动手机支付官方网站或手机登录开通； 短信：编辑短信“KT”发送通。 2、手机支付可实现哪些业务功能？ 答：手机支付电子券（手机红包）、话费充值、互联网消费、现场商户消费、提现、购买旅游门票、购买电影票、交吕梁煤气费、购买福彩、交通罚没款。 3、手机支付电子券（手机红包）可以拆分或合并使用吗？ 答：可以 4、用户的电子券成功转让后，所得的现金可以提取到银行账户中吗？ 答：转让后的现金不能提现。 5、手机支付电子券（手机红包）可做什么？ 答：互联网（京东、当当网、聚惠啦等）消费、交纳手机话费、购买福利彩票。 手机动漫： 1、什么是手机动漫业务？ 答：中国移动以彩信、WAP、手机客户端等移动互联网通道为承载平台，为用户提供动画、漫画、主题、彩漫等多种作品浏览服务和以动漫形象为核心的动漫数字衍生品服务的业务系列。 2、手机动漫分为哪几类？ 答：动漫杂志、动漫点播、动漫包 3、手机动漫包业务如何收费？ 答：动漫3元包：3元/月，用户订购后，可通过WAP和手机客户端等方式，每月免费在线观看或下载50集动漫作品（动画或漫画），免费发送30条彩漫。 动漫5元包：5元/月，用户订购后，可通过WAP和手机客户端等方式，每月免费在线观看或下载100集动漫作品（动画或漫画），免费发送50条彩漫，并免费赠送《每日一笑》动漫杂志。 4、手机动漫点播业务如何收费？ 答：用户通过WEB、WAP或者手机客户端等方式，可按集、按部下载或者观看动画、漫话作品，按个下载主题，按条发送彩漫等。按集点播信息费每集0.1—5元；按部点播信息费每部0.1—8元；主题下载信息费每个0.1—1元；发送彩漫信息费每条0.3元。 5、如何开通和退订手机动漫业务？ 答：1）短信方式：发送短信“DM”购或退订包月业务。 2）WAP方式：直接登录手机动漫WAP门户订购或退订包月业务。 3）电脑登录订购或退订包月业务。 4）营业厅和10086。 5）网厅与手机营业厅：用户登录网上营业厅、手机营业厅订购或退订包月业务。 手机视频： 1、什么是手机视频业务？ 答：通过移动网络用户可以通过手机进行视频图文信息的浏览、视频内容的点播和下载，也可以观看电视直播、向好友推荐节目和发表观感。 2、手机视频业务卖点是什么？ 答：手机视频为移动客户提供的清晰度高、播放质量好的手机视频节目，满足客户碎片时间的娱乐需求，使客户真正体验到随时随地看视频的乐趣。 3、手机视频业务从何时起收取流量费？ 答：2013年4月1日起收取手机视频流量费。 4、手机视频业务有哪几种开通方式？ 答：1）短信方式：发送“TV”到106580279，获取WAP PUSH的手机视频主页地址链接，直接点击访问或订购业务。 2）手机登陆