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RCS公司质量成本管理研究 中文摘要 RCS 公司质量成本管理研究 中文摘要 随着市场竞争越来越激烈，为了在保证质量的前提下降低成本保证利润，更多的 企业在关注质量成本管理。本文以非标自动化设备为主要产品的 RCS 公司为例，通 过文献综述，理论分析和案例研究等方法，对 RCS 公司的质量成本管理现状进行了 分析，对存在的问题进行了剖析，给出了解决方案并跟踪了改进效果。 本文首先对质量成本管理的发展过程进行了系统深入的研究，分析了质量成本管 理的主要内容和相关理论。结合国内外研究成果，指出了现有质量成本管理理论的缺 陷，进一步引出将最优质量成本理论和产品生命周期理论应用到 RCS 公司的质量成 本管理中。 接着，论文对 2014 年 RCS 公司的质量成本数据进行分析，发现目前存在的质量 成本过高和质量成本结构不合理的问题。通过结合产品生命周期理论，最优质量成本 理论，运用 5Why 和 8D 等问题分析与解决方法，对目前的问题进行了原因分析，发 现主要问题集中在外部质量损失的维修保养费用过高，主要原因是项目前期的预防和 评审做的不够。因此，本文提出了在项目前期的技术方案评审的改善方案，以及 DFMEA 的推广应用，并且提出了对客户进行分类的管理方法，对不同客户采取不同 的对策和资源配置。经过改进措施的执行，达到了一定效果，质量成本有明显下降， 质量成本结构也得到了优化。 最后，本文对研究结论进行了总结，并指出了下一步的研究方向。 关键词： 质量成本，非标自动化，预防 作 者：陈佰畅 指导老师：周华明 I Abstract RCS Company Quality Cost Management Study RCS Company Quality Cost Management Study Abstract With the development of market competition, more and more enterprises pay much attention on quality cost management, to ensure the quality and catch the most profit,. This paper takes one company RCS, which is from non-standard automation machine industry, to study. By literal study and theoretical analysis, I surveyed the current quality cost management status of RCS company, analyzed the root cause, provided respective solutions, and implemented these actions to follow up the effects. Firstly, this paper did systematic study on the development progress of quality cost management, and made analysis on main content as well as related theories of quality cost management. According to the study result of