电子运维知识库管理系统建设方案0107汇总.docVIP

文件编号： 受控状态：■受控 □非受控 保密级别：□公司级 □部门级 ■项目级 □普通级 采纳标准：GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000标准 质量记录编号： 分发编号： 电子运维知识库管理系统 建设方案 Version 1。0 2007。12 Written By Creator 湖南科创信息技术股份有限公司 All Rights Reserved 目录 1. 概述 4 1.1. 建设背景 4 1.2. 建设原则 4 1.3. 建设内容 4 2. 系统体系结构 5 3. 系统功能 6 3.1. 现有知识库功能 6 3.1.1. 知识维护 6 3.1.2. 知识审核 6 3.1.3. 知识发布 7 3.1.4. 模板维护 7 3.1.5. 知识检索 7 3.1.6. 公告管理 8 3.2. 新增数据节点说明 8 3.2.1. 项目管理知识库 8 3.2.2. 专家服务知识库 9 3.2.3. 技术资料知识库 9 3.2.4. 故障案例知识库 10 3.2.5. 技术经验知识库 10 3.3. 搜索引擎改造说明 11 3.4. 新增接口 12 3.4.1. 总部EOMS故障工单转入接口 12 3.4.2. 省EOMS系统故障案例库导入接口 12 3.4.3. 知识库查询接口 12 3.4.4. 专业类型自动检