企业的利益相关者资料.pptxVIP

主讲人：张 敏 硕士研究生 毕业于华东师范大学企业管理专业 多年从事企业管理和 人力资源管理工作 有丰富的一线实战经验和 培训经验;;; 管理学由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动 —戴维 B 赫尔茨 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 ——加雷思·琼斯 ;教材结构; ;考核目标;;第一章 企业的利益相关者;学习目标 解释 利益相关者 的含义 解释利益相关者可能具有不同的期望 识别企业组织中的不同利益相关者 区分内部和外部利益相关者 制定能够确保利益相关者的期望得以 实现的战略 ;关键词 利益相关者 内部利益相关者 外部利益相关者 环境 机构投资者 顾客服务 ; 利益相关者的概念 ;;;;;;;;;;第一节随堂练习;第一节随堂练习;第一节随堂练习;第一节随堂练习;第一节随堂练习;第一节随堂练习;;内部和外部利益相关者 (P9); 股东与投资者通过股权与组织明显有直接联系.如果有利润他们就有权得到股息并得到账目副本，所有被称为内部利益相关者 顾客分为买过商品的和未买过产品的两类，买过的是内部利益相关者，没有买过的是外部利益相关者 (P9);第二节随堂练习;第二节随堂练习;第二节随堂练习;第二节随堂练习;第二节随堂练习;第二节随堂练习;;;;;;;;;人才难得——乔布斯法则：网罗一流人才　　 老板杰克到警察局报案：“有个流氓冒充我们公司的推销员，在镇上赚了10万美元！这比我所有的雇员在客户身上赚到的钱还要多得多。你们一定要找到他！”　　 “我们会找到他，把他关进监狱的！”　　“关起来干什么？我要聘用他！”　　 趣评：不拘一格地为企业网络一流人才，是管理者的使命之一。;第三节随堂练习;第三节随堂练习;第三节随堂练习;第三节随堂练习;第三节随堂练习;第三节随堂练习;第三节随堂练习;第三节随堂练习;每个利益群体都有自己特定的观念，有一些是有自己政策和目标的正式组织，另外是一些有着共同愿望的松散群体。 (P13);那些为了体现尽可能多的利益相关者群体需要成功修改政策和策略的企业，更有可能取得长期成功。 (P13);和 谐; 哪一种策略可能减少制造公司的碳排放？ 雇用少数本地工人 从本地获得原料 只生产出口产品 从海外获得新机器; 哪一种策略可能减少制造公司的碳排放？ 雇用少数本地工人 从本地获得原料 只生产出口产品 从海外获得新机器;第四节随堂练习;第四节随堂练习;第四节随堂练习;第四节随堂练习; 简述内部利益相关者和外部利益相关者的含义，并分别举例说明; 简述内部利益相关者和外部利益相关者的含义，并分别举例说明（P9）;历年考题;关键词解释;关键词解释; A22有限公司是中国一家大型制造企业，总共雇用了1300名工人，其中大多数是按非全日制合同雇用的妇女。公司的年销售额是3.6亿元，比行业平均水平高6%。尽管以上业绩数据良好，但是公司当前仍面临着一些问题。 最近一段时间，公司的人员流动率迅速增加，缺勤率也开始上升，原因主要来自两个方面。第一，公司的工资率低于行业的平均水平，而且目前没有实施有效的激励工资计划。这种工资政策显然有利于公司保持低成本运作，并且产品销售良好，获得的高利润可以持续不断地给股东支付高额股息，因此被认为是理所当然的。第二，公司的管理层非常专制，员工几乎不参与管理决策过程。公司采用扁平化的组织结构，其控制幅度很宽，而且内部几乎没有自下而上或横向的沟通。实际上，无论是对于工人还是管理人员，公司都没有提供系统化培训计划。近来，公司还发生了一些劳资纠纷。 ???; 当地政府也开始关注公司的运营情况。首先，由于公司无视旨在降低生产污染的新法规，政府对公司的两起污染事故进行了处罚，但公司董事会却回应说，如果采用新的环境友好型的方式进行生产，公司的成本会大幅提高、利润会随之减少，相比之下，继续采用原来的生产方式并缴纳罚款，看起来成本更低。??? 其次，政府颁布了一些劳动法规，要求所有企业的员工都应接受定期培训，对劳动者的工作时间进行限定，控制非全日制员工占全部员工的比例。政府为那些准备实施新法规的公司提供财政补贴和税收优惠政策，但A22公司至今还没有打算去获得任何财政支持。??? 另外，政府已经宣布准备对进口国外原材料数量进行限定，同时，对计划提高产品出口额的公司提供补