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承启上课 沟通计划 软件开发项目管理 第 7 章 软件项目沟通计划 本章要点 一、沟通概念 二、沟通方式 三、沟通计划 四、案例分析 项目沟通的过程 项目沟通的重要性 对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。 项目沟通的基本原则 及时性 准确性 完整性 可理解性 本章要点 一、沟通概念 二、沟通方式 三、沟通计划 四、案例分析 项目沟通的方式 书面沟通和口头沟通 语言沟通和非语言沟通 正式沟通和非正式沟通 单向沟通和双向沟通 网络沟通 沟通渠道 本章要点 一、沟通概念 二、沟通方式 三、沟通计划 四、案例分析 项目沟通计划 沟通计划是确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，需要什么信息，何时需要，以及如何将信息分发给他们。 编制项目沟通计划 沟通需求分类 沟通内容 沟通方法 沟通职责 沟通进度 沟通计划维护 本章要点 一、沟通概念 二、沟通方式 三、沟通计划 四、案例分析 案例分析 “校务通系统”项目沟通计划案例： 团队沟通计划 小结 沟通计划 沟通方式 沟通计划 * chapter__7 软件开发项目管理 北京邮电大学软件学院 韩万江 配置管 理计划 合同 计划 风险 计划 沟通 计划 质量 计划 成本 计划