贝蒙物业20154季度品质提升计划汇总.pptVIP

序号 部门 计划完成时间 品质提升思路 期望值 实施完成结果 责任人 1 售场综合部 2015年10月12日 提升员工休息室环境 员工休息室环境卫生，随时保持干净，整洁，清爽，展示良好的工作环境 环境清洁干净 陈贵勇、唐虎 2 2015年10月14日 提升吧台服务礼仪 当客户走入销售大厅时，服务人员就立即送上饮品等，加强吧台员工行为规范意识，提升员工的形象气质 提升礼仪 陈贵勇、赵爽 3 2015年10月8日 规范物品堆放区域 各库房及临时堆放点的整洁，休息室、寝室的卫生 规范物品摆放 唐虎、杨恩模 4 2015年10月28日 提升全员工作素养、形象气质 遇见看房客户或同事都微笑点头问好 提升素养气质 陈贵勇 品质提升计划 心湖湾项目 位置：物业员工休息室 提升计划： 1、规定桌面上放置物品的数量、位置等； 2、物品按类进行规整且摆放顺序、位置确定； 3、早上起床叠好被子整理好床铺，随时保持整洁干净的休息环境。 1、提升员工休息室环境整洁度 心湖湾售场 目前项目所缺乏方面的品质提升计划 位置：销售部吧台 提升计划： 1、微笑服务； 2、对客户使用礼貌语言，做到来有迎声、问有答声、走有送声； 3、吧台物品摆放整齐有序。 2、提升吧台服务礼仪 心湖湾售场 目前项目所缺乏方面的品质提升计划 位置：休息室外堆放区 提升计划： 1、保洁使用工具摆放整齐有序。 3、规范保洁物品堆放