广州家政服务行业的问题及对策及研究.docVIP

广州市家政行业存在的问题及对策研究 刘旭明 （广州誉诚家政服务有限公司，广州） 摘要： 随着人们对家政服务的需求量增加，需求形式的多样和对服务标准要求的提高，家政行业出现的问题也就日益明显。本文就广州市家政行业存在的问题作探讨并提出相关对策。 关键词：广州家政 家政前景 家政行业 问题 对策 异业联盟 一、广州家政市场的现状和前景 至2012 年末，广州市总人口为1400万人，2010年、2011年、2012年每年新生儿出生量分别为16万、18万、19万。预计未来三年，平均年出生量在19万。按15%人家需要月嫂、每个月嫂每年可以服务8个家庭、每个合同7000元、服务期为1个月计算，月嫂人员的需求量大概为3500名（190000*15%/8），市场规模大概为2亿元（19000*15%*7000）。而老年化的市场也是非常庞大的一个数字由此可见，广州家政业将来其实是一个规模非常小的细分市场：月嫂、育婴师、保姆老人护理、钟点工等。 另外，家政市场集中程度很高。目前，广州市家政公司大约有1800多家，其中月嫂公司（月嫂业务占主体或者月嫂业务占较大比例）大概100余家。这些公司的管理人员数量一般都小于5人，每月客户数小于30。能够每月服务客户超过100的公司很少，每月客户量超过100的公司，就能排进家政公司的前5名。很多外行人视家政行业是个新兴行业，冷门，其实目前家政市