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- 2017-05-11 发布于贵州
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实战绝密成交话和系统收钱标准流程培训
实战绝密成交话术和系统收钱标准流程
A方案:
1、细心聆听--听看看异议是真的异议还是假的异议
分享感受—王总,我理解你的想法(如果我是您我也会这么想)。
澄清异议--我们很多客户之前也是
4、要求行动—所以,既然要投资,提出方案—王总,我们先看一下这个资料,……
B方案:
1、判断抗拒点 你顾虑什么?
锁定 这是你今天唯一不能做决定的原因吗?
解除抗拒点 如果我是你我也会这么想 我们做一项投资一定要考虑清楚的,同时我们经常培训产品知识,您回家考虑的话,有很多想不清楚,不如我们一起来考虑,遇到什么问题,我可以马上帮您解答一下,可以吗?如果相信我的话,能不能告诉我,您到底考虑的是哪一方面呢?
、看对方的表情
、听对方讲话的语气
、问对方的问题(除了这个问题之外还有没有其它问题?)
问出对方真正不买的最大抗拒点
(如果不是因为这个问题,我们就有合作机会了是吗?)
让对方承诺预先框示:
事先预料顾客会有的问题,并且提出解除
重新框示:
当顾客提出一个问题,你解除
、“这是否是您唯一不能下决定的理由”或“除此之外不有没有其它的理由”
、换句话说要不是因为这个问题,您就会下决定了对吗?
、所以如果我可以解决这个问题,是不是就有希望与您合作了呢?
、用合理的解释让客户说“YES”
*****能不能打折?
张总,如果我是你我也会这么想,因为我们都想用最低的价格得
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