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工作名稱 Task Name 清洗浴室流程圖 建立日期 Initial Date 15MAR09 部門 Dept. 客房部 單位 Sub. Dept. 房務 文件編號 Code No. RM_HK_FLC_020_02 版本 Version 第二版 製作者 Producer 審核者 Checked By 對應規範 Regulation RM_HK_REG_020_02 對應文件 Documents 整房標準作業流程、房務作業安全 工作規範 Task Regulation ●清洗浴室流程圖 準備清潔清洗工具。 用品如下：浴廁清潔劑、紅、藍、綠三色菜瓜布各一，橡膠手套1雙、報廢布2塊、抹布2條、漂白水、牙刷、檸檬酸、水桶1只。 進入浴廁，將工具桶放在毛巾掛環下方。 取廁所內垃圾袋收集清理垃圾，並沖按馬桶水，捲筒衛生紙量未達1/3則需更換。未使用完的捲筒衛生紙摺成三角型，若用畢則更換新品，黏著處不拆開。 清點毛巾數量，檢視水杯、備品盤、皂碟、吹風機及四周設備是否有短缺或損壞。 將清點完需送洗的毛巾數填寫於報表上，短缺或損壞則向辦公室回報。 收集客房內待洗杯皿器具至洗手檯內，用溫水沖洗。 以3M藍色菜瓜布清洗杯盤、紅邊托盤、洗手台上的皂碟與檯面。 用抹布擦拭鏡面、檯面、吹風機、毛巾掛環、洗手檯下方的櫃子，檢查是否漏水或孳生小昆蟲。 清洗浴室，將清潔劑噴灑蓮蓬頭、浴缸周圍、水龍頭及大理石上。 以綠色菜瓜布由上而下、環形刷洗每一個角落。 用報廢布擦拭衛浴五金、玻璃、浴缸、大理石、止滑墊，地板則用刮刀刮乾再用報廢布擦拭，並清除排水口上的毛髮。 刷洗馬桶則用紅色菜瓜布，噴灑浴廁清潔劑於馬桶內、外，由上而下刷洗，沖掉汙水。 取1塊報廢布擦拭馬桶內外，再用抹布擦掛畫、廁所電話、捲紙架、白鐵垃圾桶。 取用報廢布從浴室內地板擦出來直到房門前的大理石。 將乾淨大毛、中毛放於架子上，擺放整齊、拉直拉撐，足布掛放浴缸邊緣，LOGO朝上與浴缸切齊。 盥洗用品依房型補足，未使用的物品須檢視，並擺放整齊，文字正面朝前、朝上，空間對稱。 噴R5芳香劑，於牆壁上，勿噴在地上，若量過多，乾了會形成水漬，狀似不潔。 FINAL CHECK ，進行下一間整房。 流程圖 Flow Chart 工作名稱 Task Name 清洗浴室流程圖 建立日期 Initial Date 15MAR09 部門 Dept. 客房部 單位 Sub. Dept. 房務 文件編號 Code No. RM_HK_FLC_020_02 版本 Version 第二版 製作者 Producer 審核者 Checked By 對應規範 Regulation RM_HK_REG_020_02 對應文件 Documents 整房標準作業流程、房務作業安全 清洗浴室流程圖 攜入清潔工具 、用品 流程圖 Flow Chart 浴室清洗流程(步驟)補充說明 步 驟 動 作 分 析 及 說 明 備 註 及 注 意 要 點 一、用品、工具準備 水桶、玻璃刮刀、橡膠手套、浴廁清潔劑、擦拭布、報廢布*2、小抹布*2、菜瓜布*2(藍、綠各一)、漂白水、R3玻璃清潔劑、檸檬酸、牙刷牙膏(回收者)。 一次帶入，避免有缺而來回取數趟之情形。 二、收取垃圾、 毛巾 開燈、按馬桶水、捲筒衛生紙摺三角、取垃圾袋開始收取洗臉台上方盥洗用品(未使用者務必檢查盒內)、浴室內盥洗用品、浴室捲簾拉起(爭取光線)、收取及清點使用過之布巾。 1.洗臉台下方櫃打開以免潮濕霉味。 2.熟記短缺之備品品項及數量。 3.特別留意有無客留物品。 三、清洗程序 (1)洗臉台清洗及杯盤器皿清洗 1.以溫水洗淨兩條小抹布並擰乾。 2.收集客房內待洗之咖啡杯組洗滌。 3.平舖乾潔淨於檯面，以利洗淨後滴水。 4.擦拭布擦拭乾淨杯盤器皿後，回放mini bar上方。玻璃水杯光亮無痕。 5.浴鏡噴R3玻璃清潔劑以刮刀輕刮，尤其是靠近大理石檯面處最容易有水痕。以報廢布擦後再用擦拭布拭淨。 6.按洗水乳輔以浴廁清潔劑清潔檯面及洗臉槽。 7.報廢布擦後再擦下方櫃子內及玻璃，小抹布擦塵。 1.注意水溫勿過高。 2.嚴禁杯盤碰撞破損。 3.電煮壺內不可使用菜瓜布刷洗。 必要時請用檸檬酸清洗。 4.注意水塞功能正常？ 5.排水管路有無滴水或滲水？ 6.吹風機功能正常？ 7.洗手乳罐無鬆動？按出正常。 8.毛巾掛架正常。 9.迴風口黑色濾網有無定位。 三、清洗程序 (2) 浴室、浴缸 1.止滑墊先以報廢布包捲吸水。 2.以蓮蓬頭先將玻璃、牆面、浴缸等淋濕。 3..戴上塑膠手套、噴灑適量浴廁清潔劑後，以藍色菜瓜布刷洗(