旺旺使用技巧.pptVIP

输入账号密码后，不要选择自动登录，选择的话一旦打开旺旺软件，之前的账号会自动登录上去，这样不仅影响到个人数据并且会影响到他人使用 旺旺整体界面 点击软件下端的淘字图标，然后弹出功能选项，客服一般使用到‘卖出宝贝’点击一下后会自动跳转到后台已卖出的宝贝，在后台可以查看到买家已经拍下的订单 挂起 客道精灵的开启 查看订单 查找用户搜索处 只可修改运费 表情 截图按钮 查看聊天记录 计算器使用 后台已卖出宝贝查询 转接用户 快捷语查看器 打开旺旺后在电脑右下方的图标中单击鼠标右键选择系统设置，客服主要选择安全设置 把骚扰设置的选项全部选择，这样可以防止一些着急的买家发震屏或者视频等邀请而影响 了和其他买家交谈 旺旺卖家版的默客户接入 页面默认是按照接入时间来 排序的，但是为了及时回复 客户那么我们要将接入的客 户按照等待分钟从高到低排 序，这样等待时间比较长的客 户就会排到前面，卖家不能让 买家等待太久，原因只有一个 他不仅在看你一家店，所以等 待得时间高的买家建议大家先 回复。 后台订单查询 查看物流 核对收货信息 备注信息 客道还有一个很好的功能，在买家接入以后 买家订单信息右上边同样也会显示该买家最 近给其他店铺的评价信息，好评，中评或者 差评当处理售后问题的时候，你可以看下这 个买家给别的店铺什么类型的评价多，选择 和他聊天的方式，比如说他给几乎都是好评 那么这个买家就比较好说话