沟通技能在高校导员工作中的应用与思考.docVIP

沟通技能在高校辅导员工作中的应用与思考 第云 （淮阴工学院 江苏 淮安 223003） 【摘要需要，关键词沟通是外来语,英文原文为COMMUTION，释义是通信通知传达、传授。现在翻译为传播和沟通是信息和观点的传播、交流和分享。间的沟通是指与之间的沟通，是处理人际关系的要随着现代模式的转变，对的更加注重心理、社会及情感因素。沟通有利于营造和谐的服务环境逐步建立起尊重、平等、信任、合作的关系正确运用沟通技，提高质量，。笔者对沟通技在中的应用述如下: 沟通沟通沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即： 有明确的目标；沟通信息、思想和情感达成共同的协议；。 　沟通的作用沟通的作用传达建立和组织和控制管理过程决策沟通的正式沟通是组织方式主要包括按组织系统发布的命令、指示、文件，组织召开的会议，组织颁布的法令规章、手册、简报、通知、公告，组织内部上下级之间和同事之间工作需要而进行的正式接触。非正式沟通是方式行沟通下行沟通是指信息方式。是指进行的自上而的方式以命令方式传达上级组织的政策、计划之类的信息平行沟通方式单向沟通是指发送者和接受这两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只接收信息。单向沟通速度快，信息发送者压力小。但是接收者没有反馈意见的机会，不能产生平等和参与感，不利于增加接收者的自信心和责任心，不利于建立双方的感情。双向沟通沟通中，发送者和接收者两者之间的位置不断变换，发送者以协商和讨论的姿态面对接收者，信息发出去以后还需及时听取意见，必要时双方可多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。语沟通和语沟通语沟通是运用表达，如谈话、演讲等活动进行信息传递和交流语沟通是利用动作、表情姿态等方式进行。 书面沟通是指文件、报刊、备忘录等书面形式所进行的信息传递和交流。优点是可以作为资料长期保存反复查阅，沟通显的正式和严肃。沟通有效果沟通强调沟通目标明确性。通过交流沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。 有效率沟通强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通目标。 沟通强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。目的。。 沟通语言俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言是人际沟通重要环节开始交谈结束，表达表达感谢表拒绝沟通在工作环境中清晰有效地传达信息化解人际冲突创造和谐环境在管理中和不同性格团队成员共处能够有效沟通，意味着能够有说服力地传递信息、想法以及态度美国行为科学家们对语言沟通过程中的说话、聆听、思考三个活动的速度进行了多次试验，得出了这样的结论：思考速度聆听速度说话速度。另外行为科学家还通过不同的信息传递手段，对获取信息有效性进行了多组比对试验，得出的结论是：信息经提炼后再传递给聆听者，效果远远好于不加整理且没有重点的叙述。这两组试验的结论对如何进行有效沟通产生了很大的影响力，使人们能够运用科学试验结论对自己的沟通行为，思考在沟通过程中是否存在不适当行为信息长篇累牍，没有重点提供信息；不停地灌输自己观点管聆听者反应沟通松下幸之助：管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。需要， 5