信息系统开发流程.ppt

卖方集中模式 卖方集中模式，也称集中采购模式或买方解决方案，指一个买家与多个卖家之间的交易模式买方发布需求信息，召集供应商前来报价、洽谈、交易。 买方需求产品目录 供应商竞价信息 买方电子交易平台 供应商 供应商 电子市场 网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资建立起来的中立的网上交易市场，是卖方集中和买方集中交易模式的综合。 买方订单信息 电子交易市场平台 企业供应商 企业供应商 企业消费者 企业消费者 供应商产品信息 通用案例 通用电气公司的原材料成本在1982年至1992年间上升了16％，而其产品价格却在几年不变后开始下降。为应付这种成本的上升，通用电气开始尽全力改进它的采购系统。 公司分析了自己的采购过程，发现购买活动效率很低，其中包括了太多的零散交易，并且没有利用大的购买量来获得最便宜的价格。另外，由于采购订单、收据和发货单之间的不相配，每年的125万张发货单中超过1/4的要重新开立。 通用案例 通用电气照明公司的工厂每天要向公司的采购部发送数百张询价单，许多都是关于低价机器零件的。对于每个询价，相应的产品图纸必须从仓库取得，然后传送到处理网站，影印，折叠，附加到询价单上，装入信封，然后邮寄出去。整个过程至少要花7天时间。因为它既复杂又费时，所以采购部一般只向两三家供应商发送所有零件的询价单。 7-* 通用案例 1996年，通用电气照明公司建立了公司的第一套在线采购系统，即交易处理网(TPN)。现在，采购部以电子化方式从内部顾客处接受请求，并通过因特网向遍布全球的供应商发送询价单。系统可以自动调出正确的图纸并附到电子询价表上。在采购部开始处理过程两个小时后，供应商将得到电子邮件、传真或EDI形式的RFQ通知，并被允许在7天内准备自己的报价并通过外联网发送到通用电气照明公司。该报价再通过内联网传送给适当的评估人，并可以在当天订立合同。在2000年，通用电气使用TPN购买了12亿美元的货物。 7-* 通用案例 采购过程需要的劳动量减少了30％。同时，因为能在网上接触到更多的供应商，原材料成本降低了5％-50％； 采购部每月至少有6~8天的空闲时间可以集中进行战略活动，而不是像原来那样做书面工作、影印和装信封等； 以前要花18~23天时间来寻找供应商、准备报价、谈判价格和订立合同，而现在只需要9~11天； 在将整个交易过程电子化后，发货单可以自动与订单相统一，及时反映交易的任何变动； 可以共享有关最佳供应商的信息。仅在1997年1月，通用电气照明公司就通过因特网找到了7家新的供应商，其中有一家的报价比次低报价低20％。 7-* 长尾效应 长尾效应 系统规划 电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，对企业开展电子商务具有决定性的作用。 在系统分析规划阶段，首先需要分析实现企业战略目标所需的商业模式。目前，一般对业务模式进行分类的方法是根据电子商务应用的不同领域——B2C、B2B、C2C等来进行的。 要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统功能和信息需求 电子商务系统基本商业目标 商业目标: (1)展示产品 (2)提供产品信息 (3)个性化/定制化产品 (4)进行交易 (5)积累客户信息 (6)提供售后客户支持 (7)配合进行营销广告活动 (8)营销效果 (9)使生产过程与供应商连接起来 系统设计 包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所使用的控制机制的说明书。 其他平台 供应商管理 多渠道订单分发处理系统 仓储系统 前端网店 B2C 后端平台 内部系统 支付网关 目录、产品管理 会员、评论管理 市场、促销管理 运营数据中心 ERP（合同） CRM（积分） 客户服务平台 Live-Chat 3rd Party 电子商务后端处理平台 EDM/SMS 退换货、发票管理 数据接口 3rd 配送系统 ERP（结算） 简单数据流图 网站 客户 登录 验证 客户数据库 显示目 录页面 目录数据库 产品 发货 购买 产品 HTTP请求 订单数据库 接受/拒绝请求 订单发货 确认 执行订单 客户信息 简单的物理设计 客户端 Oracle SQL 数据库 IBM WebSphere Commerce Suite 广告服务器 在线目录 邮件服务器 购物车系统 ADSL/有线电缆/T1(1.544Mbps)线 电信公司的 1.54Mbps专线 企业网站 后台 系统实施 系统实施计划落实的重要步骤主要包括 （1）电子商务系统的域名申请与注册; （2）系统运行环境准备 ; （