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管理信息系统 ——技术篇第四讲：数据库与数据仓库，信息的黄金宝藏 先行案例 Dayton Hudson公司(世界第五大零售企业) 一批专人每天花几个小时的时间将购物卡上的信息统计成书面报告 建立数据仓库 购买数据挖掘软件 “10%的时间收集数据，90%的时间用于付诸行动” 完成信息分类只需不到一分钟的时间 思考 假设你是一个公司的库存经理，是否能准确预测未来按周、地区、每个销售人员、以及各种产品系列的销售趋势； 假设你拥有一家会计事务所，是否能准确预测哪一个委托人以及多少个委托人会提出纳税规模问题； 假设你是财务经理，是否能准确预测信誉的风险。 解决办法：利用IT工具从信息中提取”Business Intelligence”。 商务智能：是一种涉及公司顾客、竞争对手、合作伙伴、竞争环境以及企业内部业务的知识。——《Management Information Systems for the Information Age 》（4th Edition） 商业智能：通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信息，并在企业中共享传递，从而帮助企业获得必要的洞察力和理解力，更好的辅助决策和指导行动。 构建商务智能 两类信息处理工作：联机事务处理与联机分析处理 联机事务处理(Online Transaction Processing, OLTP)：采用联机收集和处理信息，再对收集到的经过处理的信息加以利用，并不断更新已有信息。——业务数据库 联机分析处理(Online Analytical Processing, OLAP)：是一种为支持决策而进行的信息处理方式。——数据仓库 对企业自身资源，即信息的存取与处理 信息存取：信息要用一种好的方法进行组织 信息处理：意味着要有恰当的信息处理工具 数据库 数据库管理系统 数据仓库 数据挖掘工具 一、数据库相关知识 1.基本组成：(1)信息本身(2)信息的逻辑结构 信息的集合 物理处理涉及到信息的结构 逻辑处理只需知道如何查询自己所需信息 信息的物理组织与逻辑组织 逻辑数据元素之间的关系 8书169页图 2. 几种文件组织方式 （1）顺序文件组织：文件中数据记录的物理顺序与逻辑顺序一致。 检索：对分检索、分块检索 （2）索引文件 （3）链表文件 信息链：DT(A,C,D,H,J);NW(B,E,F);EA(G,I);NE(K,L) 为了便于查寻，将各部门信息链的链头建立一张索引表，如下： （4）倒排文件 倒排文件的结构是对每个辅关键字都设立一个索引，每种关键字值对应一个索引项，将具有相同关键字值记录地址都保存在相应的索引项中。 辅索引的形式： 帐务数据文件的倒排文件为： 8书173页表10-5 数据库处理优点： 银行文件处理系统 银行数据库处理系统 数据库管理系统（DBMS）是一组计算机程序，控制组织和用户数据库的生成、维护和使用。 数据库组织结构 三级结构：内模式、模式和外模式 二级映射：外模式/模式、模式/内模式 4. 数据库设计 信息的转换 二、数据仓库相关知识 1.数据仓库基础知识 1.1 从传统数据库到数据仓库 （1）决策处理的系统响应问题 传统事物处理：用户对系统和数据库的要求是数据存取频率要高，操作时间要快。 决策分析处理：有些决策问题处理请求可能会导致系统长达数小时的运行。 （2）决策数据需求的问题 传统数据库：只存储本部门的事务处理数据；无法长期保留大量历史数据；保留非常详细的数据。 决策分析处理：需要有全面、正确的集成数据，这些集成数据不仅包含企业内部各部门的有关数据，而且还包含企业外部甚至竞争对手的相关数据；历史的、长期的数据具有重要的意义；需要经过汇总概括的数据。 （3）决策数据操作的问题 传统事务处理：固定体系结构，操作人员使用系统所提供的有限参数进行数据操作。 决策分析处理：决策分析人员希望以专业用户的身份用各种工具对数据进行多种形式的操作。希望数据操作的结构以商业智能的方式表达出来。 结论：决策分析需要一个能够不受传统事务处理的约束、能够高效率处理决策分析数据的环境——数据仓库。 1.2 数据仓库定义 Wil