原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
03VIP入住服务程序(含一卡通程序)
工 作 标 准 与 程 序
STANDARD OPERATING PROCEDURE
SUBJECT工作任务：S/N序号： VERSION版本号： DEPARTMENT部门：JOB CATEGORY职位：大堂副理、接待员、迎宾员 ISSUED BY签发人：
APPROVED BY批准人：
SUMITION呈送：
DISTRIBUTION抄送:
EFFECTIVE DATE生效日期: REVISED修订日期: 2007-1-15
PURPOSE目的：
为VIP客人提供优质、快捷、细致入微的服务，体现良好管理水平。
工作流程图：
HY-RD-SOP-F/O 003
Standard Operating Procedure操作标准与步骤：
排好的房间，办理入住手续，介绍酒店设施设备和消费场所及服务电话。 礼貌热情，按酒店规定办理 2.3 安排行李生为贵宾提拿行李或寄存行李。 准确无误 2.4 通知管家部送欢迎茶。 荼水要热的 3 离店 3.1 大堂副理在贵宾退房前督促前台收银把所有贵宾的账单准备好。 准确无误 3.2 安排好行李生为客人提取行李。 具体落实到个人 3.3 通知相关人员在正门等候。 及时通知
CROSS-REFERENCE 相关资料：END--
中山东方海悦酒店
第 2 页 共 2 页
开始
准备工作
迎接工作
离店服务
结束
文档评论（0）