电大2016年工商管理《管理学》期末考试小抄【精编已排版，本人精心整理】.docVIP

电大管理学期末考试小抄 一、单项选择 （20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。 （彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。 （工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 （企业精神）是企业文化的核心。 （书面沟通）的最大优点在于它持久、有形可以核实。 （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 （投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。 （需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 （有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。 （运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 （总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 （组织资源和组织活动）属于管理的对象。 “凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。 “管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来 “管理就是决策”是（西蒙）的观点。 1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了