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文明出于细节（文明出境游） 葛 磊 《 人民日报海外版 》（ 2013年08月17日 ? 第?07 版） 　　（本文配图来自百度） “在国内也许你是你，我是我，在路上擦肩而过彼此一点儿感觉也没有，可是当我们离开了自己的家园时，请不要忘了，我们只有一个共同的名字——中国人。”这是台湾作家三毛在散文《亲不亲，故乡人》中的结尾。她之所以发出这样的慨叹，是由于她在西班牙短暂做旅行团翻译期间，亲眼目睹了“同胞们”在高级宾馆大声喧哗、不给小费、无视文化艺术直奔购物、随处小便、飞机上大便不冲水……“爱之深，忧之切，我以上所写的事情在每一个民族里都可能发生，并不只是中国人，可是我流的不是其他民族的血液，我最关心的仍是自己的同胞和国家。” 　　当初台湾同胞的“洋相”，中国大陆游客正在一样不差地重演。当舆论曝光了一个又一个负面案例的时候，国民的耻感神经一次又一次地被触动了，可负面案例依然在持续地被曝光。为什么？ 　　当我们行走在十字路口，是否会看见众人成群结队地闯红灯？当开车行驶在路上，是否会遇到半开的车窗里随手扔出塑料袋和烟盒？当你驻足在博物馆，是否会听见小孩的苦恼和大人的喧哗？……事实上，生活中所有的文明和不文明，都会在旅行中显现出来。旅行中的中国人出了问题，就是生活中的我们出了问题。 　　旅游文明的培育，应当是社会整体价值观的共同指向，形成每一个公民的行为自觉。其实不必用太多的精力去强调“中国人如何如何”，我们更多应该反躬自省：“我应该如何如何？” 　　记得第一次去美国，我在奥兰多的街上溜达，没抬头就惯性地过马路，但远远地，几十米开外，两三辆车缓缓停了下来，扭过头，我闯了红灯，可他们选择了让我先走——因为这一件事，我永远都不允许自己再闯红灯过马路。 　　在马尔代夫一个天堂般的小岛上，我住的水上屋门口有一个木盆，装满了水，漂着一个舀子，我一直纳闷这是干什么用的？后来看到西方游客进门前舀水冲脚，才恍然明白：这是别把脚上的沙子带进房间，否则清洁员真的会很崩溃。 　　在我的旅行中，还有很多这种故事，是这些经历让我学会慢慢地、慢慢地成为一个成熟的旅行者，成为一个“文明人”。其实文明不在于你是否会很流利的外语，或者衣着光鲜、知识渊博，文明在于你是否能够掌握足够多的细节，从细节中获得和这个世界对话的技巧。 　　文明有哪些细节？? 　　“不要乱写‘到此一游’，除非你也想一夜成名。” 　　“人有三急，使用公厕也不要让别人等太久。” 　　“饭后不宜当众剔牙，这个动作不符合美女帅哥的行为准则。” 　　“旅途中要给当地人拍照需征求同意；拍照后答应给人邮寄就要做到，咱们可是讲诚信的人。” 　　…… 　　还有一些细节，可能会让你觉得匪夷所思： 　　“到西班牙去旅游，女同胞上街需要戴耳环，如果没有戴耳环，就会像个正常人没有穿衣服一样，会被人笑话。” 　　“德国禁止用打响指的方式招呼任何人，他们认为响指是用来招呼狗的。” 　　这类细节来自中青旅遨游网最近编撰的一个小册子《文明旅游实用攻略66条》，事实上，这份攻略大部分的内容来自于面向游客的网络征集，本身也是中国游客智慧的体现。这种智慧，产生于文明的同理心——所谓旅行的文明，不仅包含了对自身文明的认同，对人类普遍文明的接纳，也包含对不同文明的理解、包容和尊重。 　　对于中国游客来说，了解世界旅行者通用的规则及不同目的地的风俗禁忌是非常必要的。一个受尊敬的旅行者，应当做到入境随俗，保持基本的礼貌和行仪，对自然和历史怀有敬畏之心，尊重文化的差异，尊重公共秩序，尊重传统，尊重人，而最重要的是尊重自我。 　　如何成为一个文明的旅游者？说起也不算太难，如果你能从生活中的点滴出发，那么你就是文明。 　　（作者为中青旅控股股份有限公司党委委员、市场推广部总经理）