新人14天生存指南.docVIP

新人十四天生存指南 中大恒基培训部 2010年3月 新人十四天生存指南 一、核心目标：让新员工具备能够独立工作的能力，从而提升成就感，并为签单打下基础。 二、适用人群：已经通过五天学习并成功完成“龙门越”的新员工。 三、此段时间应具备的知识与技能： 知识：权证相关知识（包含房产权属和交易税费） 金融相关知识（包含商业贷款、公积金贷款、各行贷款要求） 技能：全面信息开发能力；业务流程操作能力 四、使用说明 本指南力求勾勒出十四天内新人所要学习和实践的内容与步骤。 本指南中所提及的内容与步骤为建议行动，店经理可根据店内实际与员工实际进行相应调整，但总体的要求不应该变。 在本手册实用期间，应给新人设定带训指导人，并可给予内网易傲系统的权限。 本指南是店经理所持有的手册，所以在工作开始之前，应与新人进行能力推进计划沟通。 新人学习实践分为两个七日进行，每个七日都有明确的目标和通关标准。无论此期间内有无休息，都应以每个七日作为一个循环进行学习、实践和追踪考核周期。 五、考试与考核 店经理可利用每日夕会后的时间，对新人在当日所学内容进行检查，并随时修正。 店经理针对新人每日时间进行追踪与讲评，并对问题给与解决方案。 每个七日，都应对新人所学知识进行笔试，对工作实践进行讲评。 六、新人十四天学习、实践具体内容 第一天 项目序号 学习和实践内容 1 学习房屋权属和上市要求的知识，完成练习 2 学习从店面租赁系统与买卖过期独家房源中开发房源信息的办法 3 准备租赁系统与过期独家房源资料 4 学习电话营销的话术与礼仪 5 进行房源开发，至少拿到一个新房源 6 勘验（空看）有钥匙的房源，至少一套，完成房源分析（户型、朝向、面积、4—8分析，销售话术等） 7 总结与交流 8 当日学习内容考察 第二天 项目序号 学习和实践内容 1 晨会讲解前日所看房源和新上房源分析（锻炼沟通与表达能力） 2 学习交易税费知识，完成练习 3 学习房源开发----租赁成交相关知识 4 准备租赁成交档案 5 进行房源开发，至少获得一个房源 6 勘验（实勘）有钥匙的房源，至少一套，完成房源分析（户型、朝向、面积、4—8分析，销售话术等） 7 总结与交流 8 当日学习内容考察 第三天 项目序号 学习和实践内容 1 晨会讲解前日所看房源和新上房源分析（锻炼沟通与表达能力） 2 学习房地产金融基础知识，完成练习 3 学习房源开发——买卖历史房源相关内容 4 准备历史房源，电话回访业主 5 进行房源开发，至少获得一个房源 6 学习扫楼的方法与话术，准备扫楼物品（给业主的一封信、名片、礼物） 7 进行扫楼工作，至少一个单元，至少拿回2个电话 8 总结与交流 9 当日学习内容考察 第四天 项目序号 学习和实践内容 1 晨会讲解前日扫楼经验（锻炼沟通与表达能力） 2 学习商业贷款相关知识，完成练习 3 学习房源开发——买卖成交的相关内容 4 准备成交档案 5 进行房源开发，至少获得一个房源， 6 进行扫楼工作，至少一个单元，至少拿回2个电话 7 总结与交流 8 当日学习内容考察 第五天 项目序号 学习和实践内容 1 晨会讲解前日扫楼经验（锻炼沟通与表达能力） 2 学习公积金贷款相关知识，完成练习 3 学习网络开发——同业发布的相关内容 4 进行房源网络开发，至少获得一个房源 5 跟随实勘，至少一套，完成房源分析（户型、朝向、面积、4—8分析，销售话术等），观察学习指导人与顾客的沟通方式、价格讨论技巧及特殊事项确认过程 6 总结与交流 7 当日学习内容考察 第六天 项目序号 学习和实践内容 1 晨会讲解前日看房经验（锻炼沟通与表达能力） 2 学习各银行贷款政策，完成练习 3 进行房源网络开发，至少获得一个房源 4 跟随实勘，至少一套，完成房源分析（户型、朝向、面积、4—8分析，销售话术等），观察学习指导人如何验看业主证件、勘察拍照 5 跟随老员工接待业主或客户 6 安排小区派报，至少拿回2个有效电话号码 7 总结与交流 8 当日学习内容考察 第七天 项目序号 学习和实践内容 1 晨会讲解前日看房经验（锻炼沟通与表达能力） 2 学习房地产交易相关法律知识，完成练习 3 学习洗盘——小区业主资料开发的相关内容 4 准备小区业主资料 5 多种手段进行房源开发，争取获得一个房源 6 跟随老员工带看 7 安排社区展板，至少拿回2个有效电话 8 总结与交流 9 七天学习实践成果考核 第八天 项目序号 学习和实践内容 1 晨会讲述前七日学习及实践收获（锻炼沟通与表达能力） 2 学