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百事成机电设备总公司文件 ★ 司字（2011） 号 ★ 配件销售管理制度 一、 目的 规范配件销售管理，包括配件销售价格、销售方式、回款管理等，树立百事成代理配件品牌形象，建立方便快捷的配件供应平台。 二、 适用范围 本管理办法适用于百事成总公司各保障中心配件销售流程及管理。 三、 岗位职责 1. 配件经理 全面负责督促配件销售的规范管理，掌握配件销售市场行情。 2. 配件管理员（可兼） 协助配件回款、销售情况汇总等事宜。 3. 配件业务员 负责区域内客户备件销售业务的开展及货款回收，开具销售单、发票； 编制销售报表，汇报配件销售、回款、开票情况； 协助财务部门，为财务核算提供表单依据。 3. 配件库管员 负责配件的包装、出库及登记工作。 4. 营销业务员、服务工程师、配件网点、维修中心、二级代理店及其他配件经营个体均为销售主体，负责向指定区域内的终端客户提供中联重科工程起重机公司配件。 四．价格政策 价格体系分为三大类：市场价、直销价、VIP价。 类别 权限 权限人员 适用客户 市场价 保障中心配件部 中联客户 直销价 市场价下浮10% 保障中心配件经理、修理厂厂长、 重要客户 VIP价 市场价下浮12% 保障中心领导 公司大客户 说明： 市场价：配件销售的统一对外报价（厂统一销售价+长途运费） 直销价：为各区域配件管理领导权限内最低销价。 VIP价：公司大客户优惠最低权限销价。 市场价已含批量进货运输费用，从现有仓库中现场销售无须增加运费。 网点间调货、临时急件采购、发至客户目的地所产生的单笔运费，另行计算。 低于市场价销售：《销售单》须根据权限的不同，对应领导签字确认。 各区域销售应严格遵循配件价格体系，因特殊原因须超出市场价报价的，由各保障中心领导授权。 五、 销售方式： 1. 现款销售：配件销售原则上实行款到发货，货款须当天交到财务或存入财务指定的帐户，特殊情况按审批流程处理。 2. 信用销售：签订《配件信用销售协议》的大客户，按协议额度执行。 提货金额累计在协议所规定的信用额度内，并付款期限也未到时的，各保障中心配件部按协议正常发货。 出现以下三种情况须停止信用销售方式的发货：①提货额累计达到信用额度，且付款期限到期。②提货额未达到信用额度，付款期限到期。③提货额达到信用额度，付款期限未到期。若须发货的必须先付款或有信用额度后，各保障中心配件部再按规定发货。 如有特殊情况客户要先发货后付款的，必须报管辖保障中心领导批准同意后才能发货，且该金额不能超过协议所规定的信用额度的50%（维修车辆可另计约定），付款期限不能超过一个月。 3. 信用销售：未签订信用销售协议的客户，要先发货后付款的，按相关业务人员的销售额度权限规定执行个人担保，单个客户在未结清货款时只能有一次信用但保。维修领用配件不列入该范围。 4. 出口销售：销售信息须报备配件管理部，给予出口销售价，严禁擅自按国内价格销售，一经查出不予结算提成。因未报备出现区域抢单的业绩归属有报备信息的。 六、 销售政策支持： 1.信用销售额度权限： 人员分类 笔数权限 金额权限 时效 业务人员、三包人员 3笔 2000元 发货之日起十日内 保障中心配件部经理 不限 20000元 笔数与金额先到为准，权限使用完后必须追回货款才予再行使用，超过个人权限的须报上级领导批准。 修理厂厂长、配件经理有督促经办人员清欠货款的义务。 2. 大客户支持： 大客户的定义：公司层面认可的大客户。由市场部每半年出具的《年度大客户清单》为依据。 大客户价格体系：大客户均可享受配件VIP价,由各配件销售人员灵活掌握。 根据大客户的实际情况，经各区域提交签订信用销售协议的客户名单及授信额度，可享受配件信用销售政策。 七、 销售流程：按《附件一》执行，流程相关规定： 1. 配件销售： 须先开《销售单》再交仓库发货，须按本办法执行相应价格政策，信用销售须有相应权限领导签批，销售单必须注明计划回款时间； 销售回款后，及时开票；开具发票时，务必先落实客户单位名称；开票后，将发票信息录入系统。未回款先开票的，须填写《开票申请单》经领导签批。 车辆完工结算时，接待内勤核实所有领料已开单完毕，返业务员《销售单》及《维修结算单》第一联，未回款须有维修厂长签字，已回款须有财务确认。未回款的待回款后，接待内勤取《销售单》第一联至财务确认，再返回业务员。 2. 配件销售退货： 原销售单属当月的，经财务许可冲红原销售单，属往月的开具“销售退货单”，注明原销售单号；原业务经办人、库管员签字。 如原销售时已回款至公司，客户要求退款的，填《请款单》报部门经理批，报财务部核，分管领导签批后，退款给客户。销售退货单注明退款信息。 原销售时已开具发票的，要求客户退回发票联至财务，冲红原发票。 3. 销售订货要