上海市闸北区社区卫生服务提供状况和评价.pdf

药价高的较多。 5、在职职工总体满意度均分为3．77，收入回报满意度中医护人员对于收入 的满意度最低，对工作环境满意度较高，不同工作类型的员工满意度中管理人员 最高，其次分别是医生、医技人员、药房人员，最后是护理人员。教育程度高的 员工，其工作满意度相对较高。 主要结论： l、社区卫生服务网络基本健全，中心及站点建设布局达到国家制定的相关 规定指标要求，设备配置基本能够满足社区卫生服务功能的需要，开展服务深度、 广度扩大，并形成了一定的服务特色。 2、积极推进社区公共卫生服务体系建设，传染病防控卓有成效，慢性病管 理规范，妇幼保健能力显著提高，免疫接种保持高水平状态，但慢性病规范管理 率等指标有下降趋势，慢性病规范管理程度有待进一步巩固和提高。 3、社区卫生服务医疗服务量显著上升，医疗服务质量有所提高，基本满足 了居民慢性病、常见病和多发病的就诊下沉社区的服务需求，社区提供基本医疗 服务的能力得以实现。 4、患者满意度和职工满意度总体较高，就诊各环节时间均有缩短，但就诊 等候时间相对较长，就诊时间较短，同时对仍存在药品种类少、药价高等不满意 因素有待引起注意。 政策建议： l、进一步加强基础管理，明确社区卫生服务中心的职责定位和分工： 2、进一步提高慢性病规范管理率，兼顾区域重点，发挥特色； 3、加强人才培育配套措施，提高社区职工稳定性； 4、提高工作回报，提升职工满意度。 关键词：社区卫生服务服务提供评价 2 HealthService inZhabei Community Assessment District,Shanghai ABSTRACT Background Health 011 Community Service(CHS)pu[tSemphasispopulationand弹初啕巧 to k缎ltbca陀to and both health∞陀，aims provide everyone，protectillipfOVephyi鲥 andmentalhealthfor bo隘Iu∞ofits very people．Rispopular o删∞陀n妇鼬∞，rapidity, and inChinais highqualitycheapness．CHSdeveloping CHSin intheforefrontofthe Districtof Shangtlaiis development．Zhabcisha．g蛳is one earliest in ofthe CHS．CHSZabei District,w油its DiStr缸触iatiIlg good wide influence a national orev％awoddwide p‘搿f0珊毗mcc，has impac屯Asa servesas