9、全流程场景与痛点上B2B-朱亮教程.pptxVIP

全流程场景与痛点B2B 盛景创新八步法 “换框”：拉开时空看问题 从过去购买/交付这个单一环节上横向拉开 流 程 场 景 与 痛 点 B-品牌 Q-品质 认知 购买 配送 使用 维护 补充 处置 下游用户 客户全流程图(B2B) S-服务 C-成本 T-时间 F-柔性 理解全流程的内涵 B2B B2C 深入客户的内外部价值链各环节 挖掘客户全旅程中的关键场景 B2B企业的三种主要全流程案例 全生命周期 解决方案集成 供应链管理效率提升 全生命周期 运输 安 装 使 用 日常 维护 定期 检修 故障 处理 升级 换代 能耗 管理 备品 备件 诊断评估 立项 申请 方案 设计 解决方案集成 工程 施工 运营 维护 检修 维修 改造 升级 订单 排期 管理 库存 管理 供应链管理效率提升 采购 管理 物流 管理 生产 管理 销售 管理 B2B企业的三种主要全流程案例 全生命周期 解决方案集合 供应链管理效率提升 梦工场学员案例—华源炉管 日常运维 大修检查 故障处理 运输 使用 安装 （制氢炉）炉管内温 度能否再低些，降温 可以减少转化，减少 浪费，四川石化不需 要这么多产量，每小 时要2-3万元 全流程与场景痛点 日常运维 大修检查 故障处理 运输 使用 安装 炉管的巡检通常人工 进行，目测是否存在 异常和问题，需要有 经验的师傅，观察孔 很小，且打开时温度 很高，很难完整观测 到炉内情况 全流程与场景痛点 日常运维 大修检查 故障处理 全流程与场景痛点 运输 使用 安装 炉内温度649度时， 低于10kg压力，炉 管能否承受？不太清 楚炉管的耐压情况 炉管外壁有附着物，导 致局部温度很高变得很 亮，不知道咋处理 日常运维 大修检查 故障处理 运输 使用 安装 只做过1000小时的 试验，没有做过10万 小时的炉管力学、蠕 变数据等，无法预测， 也没有形成报废的标 准，需要靠工程人员 经验判断 全流程与场景痛点 日常运维 大修检查 故障处理 运输 使用 安装 不清楚多长时间需要 做哪些具体的检查项 目，虽然总部也有MI 程序有类似的检查项， 但更多的是从生产角 度，而没有更仔细的 说明 全流程与场景痛点 日常运维 大修检查 故障处理 运输 使用 安装 下出水管采用意大利 生产的，由于当初设 计时部分管子倾斜安 装，尺寸不统一、大 小不一致，备件很贵， 且导致焊接处不是很 严丝合缝 全流程与场景痛点 运输 使用 安装 日常运维 大修检查 故障处理 全流程与场景痛点 吊装炉管的固定件螺帽 固定行程不够，起风时 且整体有摇晃现象，不 知道有没有问题 很担心热管与五通的焊缝， 最容易出问题 日常运维 大修检查 故障处理 全流程与场景痛点 运输 使用 安装 热管上下连接的部件 由于空间狭窄，很难 检修更换 热管与上下游连接出部 分开裂，很担心火冒出 来损毁整个装置 日常运维 大修检查 故障处理 运输 使用 安装 外来人员需要办理登 记手续，要带身份证， 换成厂子要求的防护 服、安全帽、并带四 合一报警器等，需要 很长时间，耽误宝贵 抢修时间，完全可以 进门前事先准备好 全流程与场景痛点 日常运维 大修检查 故障处理 全流程与场景痛点 运输 使用 安装 特别担心出事故，不 光是我们厂自己停产， 还会导致四川石化整 体停产（缺少氢无法 正常生产） 出事故时缺少特定型号 的炉管，耽误了清修 日常运维 大修检查 故障处理 全流程与场景痛点 运输 使用 安装 由于炉嘴的形状不一 致，导致火焰形状不 一致，热管受热不均， 会造成局部开裂 一旦出事故，前后要 停工15天，损失三四 百万 B2B企业的三种主要全流程案例 全生命周期 解决方案集合 供应链管理效率提升方案 梦工场轻孵化学员 中业天成案例 主营业务：医院配电工程施工 面临的主要问题： 1、营销成本高、竞争非常激烈（有XX家类似企业）、工程项目本身管 理上的提升不足以获得突破性的进展 2、面临被“跨界打劫”：a.来自信息化公司掌握医院大数据，进而掌 握医院改造升级、维修等需求；b.节能企业、合同能源管理企业进入医 院领域；c.专业化的医院服务外包公司如美国企业“爱玛客”已经在医 院中具有良好口碑，亦开展设备维护服务 客户聚焦 北京地区的、三级甲等医院 调研对象 在京三甲医院医院主管副院长、基建处 处长、物业负责人，及电工班班长6位， 包括协和医院、北京肿瘤医院、安贞医 院、友谊医院、309医