[参考]书店产业重要管理议题与关键成功因素.docVIP

第一章 绪 论── 第二章 文献探讨 第一节 策略的定义 第二节 策略的认知观点-策略逻辑 第三节 策略逻辑下的经营策略 第三章 研究方法 第一节 观念架构 第二节 研究方法的选择 第三节 研究范围 第四节 研究限制 第五节 研究设计 第六节 资料的收集 第四章 初步命题发 第五章 书店产业分析 第一节 书店的背景发展 第二节 书店重要环境的描述 第三节 厂商的描述与比较 第四节 书店产业的五力分析-以连锁型书店为例 第五节 书店产业价值链活动及作业流程分析[N.E] 第六节 书店产业的产品分析及描述 第七节 书店产业所　的科技描述 第八节 书店产业行销活动的描述 第九节 书店产业重要管理议题与关键成功因素 第六章 个案分析 第一节 个案:金石堂书局 第二节 个案:新学友书局 第三节 个案:诚品书局 第四节 个案:新展望书局 第五节 个案:台湾的店 第六节 个案:女书店 第七节 个案:晶华书局 第七章 结论与建议 第一节 结构说策略逻辑与策略作为 第二节 资源说策略逻辑与策略作为 第三节 互赖说策略逻辑与策略作为 第四节 生态说策略逻辑与策略作为 第五节 价值说策略逻辑与策略作为 第六节 效率说策略逻辑与策略作为 第七节 统治说策略逻辑与策略作为 第八节 竞局说策略逻辑与策略作为 第九节 风险说策略逻辑与策略作为 参考文献 　 　　　 第一章 绪 论 第一节 研究背景与研究动机 书店是一古老的行业，在功能上与其他商品零售店无异，是图书出版业行销通路成员之一。但因书籍负有知识、文化传递使命。传统上较不被视为「商品」，书店也被视为文化事业，商业气息较不浓厚。早期台湾的书店大多是出版社经营的门市部（比方说南部的南一书局、中部的中央书局及北部的东方书局），其主要展售出版社自己的出版品，兼卖其他出版社的书，在管理方式上都是书店所有者自行经营管理。书店业的产业特徵是书店家数非常多，且-一家书店的规模都不大，也因此无法获得规模经济利益。而书籍销售毛利低，使得书店缺乏资源及技术扩大营业规模，又或者是业者安於现状，数十年来在经营管理上都没有什堋改变。 然而自民国六十八年以後，台北市陆续出现了多家大规模（占地二００坪左右，可藏书数万种）的新型书店，如永汉国№书局（六十八年）、新学友书局敦化店（七十一年）、金石文化广场（七十二年）、光统图书百货公司（七十四年）、久大书香世界（七十五年）、诚品书局（七十八年）、冬官书局（八十三年）等，均表现出狻高的异质性，与台湾数十年来的书店型态不大相同，其中金石文化广场新颖的经营方式，如提供顾客生活、文化情报、书店附设餐饮、休闲场所、重视书店气氛等，被称做是「第一次书店产业革命」。这段时期（六十八至八十三年）出现的大型书店不仅书籍种类丰富，并且善於运用各种促销手法主动吸引顾客上门，一改传统书店被动地等待顾客上门的销售方式。另外，由於藏书种类及数量之多足可抵上数家传统小型书店，故这些大型书店较少依附於书店街上（例如前述的永汉、新学友等多家书店中仅有光统、金石堂位於重庆南路书店街上）。而 这些新型书店和传统书店最大的差异在於传统书店间多从事於¤格竞争，动辄发生折扣战，而新型书店间则致力於非¤格竞争，例如产品的差异化、地点、服务等。 第二节 研究目的 1.经由深度访谈的研究方式，对目前书店业的经营策略有较深入的描述，并解释背後的思考逻辑。 2.由策略逻辑的分析，来推论书店产业未来可创造成功的经营策略。 　　第二章　　文献探讨 第一节　策略的定义 一、策略的定义 　　根据Andrews(1971)和Ansoff(1965)对策略的界定，Andrews 认为策略包含了企业的目标及执行手段，而 Ansoff 认为只包含了执行方法。所以对策略的定义可以分为狭义及广义两种，所谓狭义的策略是指将目标和策略分离, 认为策略是在既定的目标之下，达成目标的手段；至於广义的策略的定义则是将目标的选择及设定包括在内，因此策略包括了目标设定和达成的手段。以下分别列举代表性狭义及广义学者所持的策略定义： 　 　　　 表2-1　　狭义的策略定义： ───────────────────────────── 学者　　　　年代　　　　　　　策略定义　　　　　 ──