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第5章 旅游企业员工培训与开发 第五章 旅游企业员工培训与开发 理论学习目标 理解企业员工培训的必要性 了解企业员工培训的特点和原则，掌握员工培训的方法 了解员工职业发展和计划的各个阶段及其特点 实践能力目标 根据企业员工培训的必要性和特点，设计并组织一次员工培训。 根据职业发展特点，尝试对自己的职业生涯做一个合理规划。 本章框架结构图 4.1 旅游企业员工培训概述 4.2 员工培训的特点和原则 4.2.1 旅游企业员工培训的总体特点 4.2.2 旅游企业员工培训原则 4.3 旅游企业员工培训的基本规律 4.4 旅游企业员工培训的内容与方法 4.4.1 旅游企业员工培训的内容 4.4.2 旅游企业新员工培训的内容 4.4.3 旅游企业员工培训的方法 4.4.4 旅游企业员工培训转移效果的评价 4.5 员工职业发展 4.6 员工职业计划 第五章 旅游企业员工培训与开发第一节旅游企业员工培训概述 一、旅游企业员工培训的意义 1. 适应环境的变化，满足市场竞争的需要 2. 培训可以提高管理人员的管理决策水平 3. 培训可以提高员工素质 4. 培训可以为员工的自身发展提供条件 增长本领和收入 为晋升创造条件 提高职业安全感 5. 培训可以降低损耗和劳动成本 6. 培训可以促进服务质量的提高 二、员工培训的特点 在