打造高绩效的中层协作团队管理.doc

打造高绩效的中层协作团队管理 为什么学习本课程 　　 进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，如何提升现代企业内部经营效益显得尤其重要，企业归根到底是人才的竞争，如何发挥团队精神，建立整体共识，快速适应顾客需求，提升工作效率。中高层管理人员素质的提升直接影响着企业运营管理水平。打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中高层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。多数中层都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，　 　　 本课程就是建立在培训和训练的基础上，让中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能，打造高绩效团队，从而提高企业的经营效益。 培训特点 系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。 改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。 实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。 培训目的 从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为。了解现在先进的管理理念，打造更具竞争力的学习型团队，为建立企业大学创造良好的基础。 课程大纲 引言：新形势下制造业的危机与变革 　　　经济萧条期对团队、人才的影响 集中体现：可怕的人才断层、团队的薄弱 对高绩效协作团队的期待 第一节：认识团队 团队：高绩效组织的基石 团队的5P要素 　　　（目标、人员、定位、权限、计划） 团队和群体的区别 团队和群体和差异 群体和团队的实例区分 群体向团队过渡 团队为什么流行 团队的三种类型 高绩效团队的特征 第二讲：诊断团队的发展阶段 成立期 团队成员的行为特征 团队组建的两个工作重点 如何帮助团队度过第一阶段 （团队活动）：认识你 动荡期 团队成员动荡期的行为特征 导致动荡的五个原因 如何帮助团队度过第二阶段 稳定期 团队成员稳定期的行为特征 怎样帮助团队度过第三个阶段 高产期 高产期的团队情况会继续有所好转 调整期 第二章 中层协作团队的实战策略之一职业化素养） 讨论：我的管理对象是谁？” 1、从员工到管理者的转换 2、角色定位、核心竞争力心态的塑造 1）思路决定出路----管理者要清晰如何发展 2）管理者在组织中的角色，走出自我限制，重新认识　　 3）角色分析　　A、站在那个位置 　　　　　　　　　　B、心在那里 　　　　　　　　　　C、做什么样的事　 “五对”―― 对上、对下、对中、对客户、对自己 　　 （1）三个代表　 （2）一个中心两个基本点 3、创新中的资源整合----企业未来发展的核心竞争力 4、“快”和“变”企业创新制胜的两大法宝 5、树立企业责任观：“企业兴亡　 我的责任自己 第三章　团队领导力作用在那里 假象：领导力是魅力，或者是随职位而来的权力。 真相：领导力是效力，是学来的和赢来的影响力 　领导力的提升 1、领导权威的来源 领导权威的八个性格特征 2、团队领导的两种行为 1）识别团队的两个尺度 2）四种不同的团队 3）团队领导的两种行为 4）四种不同的团队领导方法 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 告知式 推销式 参与式 授权式 第四章　中层团队协作之沟通 沟通――当前企业团队建设的最大不足 有效沟通的原则 导致沟通阻碍的原因 积极聆听的技巧 为什么要学会聆听 听的层次 积极聆听的原则 积极聆听的四个技巧 沟通必备要点与实战技巧 沟通从尊重开始 第三者阻碍、单侃 良性沟通的若干要点 “哪一句话先说哪一句后说”很重要 把握谈话的焦点 看法≠事实 主管如何把握话中话 为什么出现“话不投机半句多”的原因 有效表达与反馈技巧 有效表达的原则 对事不对人 坦白表达自己的真实感受 多提建议少提主张 充分发挥语言的魅力 让对方理解自己所表达的含义 反馈与确认 什么是反馈 有效反