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项 目 质 量 管 理 习 题 第一章 一、单选 返修是指为使不合格品满足预期使用要求，而对其所采取的措施。P5 1.1 A 顾客满意 B 返修 C 返工 D 缺陷 生产过程中的半成品和外购件属于流程性材料。 P4 1.1 A 服务 B 硬件 C 软件 D 流程性材料 组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足隐含的需要，才是合格品。P3 1.1 A 规定的要求 B 技术要求 C 隐含的 D 必须履行的 项目质量就是项目的固有特性，满足项目相关方要求的程度。P5 1.1 A 适用的 B 固有特性 C 可靠性 D 经济性 系统的识别和管理组织的应用过程，特别是这些过程之间的相互作用，是过程方法。P20 1.3 A 过程方法 B 管理的系统方法 C 领导的作用 D 持续改进 实施全面质量管理是系统管理的充分体现。P23 1.4 A 系统原理 B 过程方法 C 管理的系统方法 D 控制原理 质量管理体系的建立与完善是实施质量保证的主要形式。P32 1.1 A 质量管理 B 质量控制 C 质量保证 D 质量策划 8、（顾客满意）指顾客对其需求已被满足的程度的感受。 P5 1.1 A 翻修 B 纠正措施 C 顾客满意 D 缺陷 9.、未满足与预期或规定用途有关的要求（缺陷）P4 1.1 A 翻修 B 纠正措施 C 顾客满意 D 缺陷 10、组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望是（以顾客关注为焦点）。P18 1. 1.3 A 领导作用 B 以顾客关注为焦点 C 全员参与 D 持续改进 11、（持续改进）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标 P21 1.3 A 领导作用 B 以顾客关注为焦点 C 全员参与 D 持续改进 二、多选 项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作。具有一次性、多目标属性、生命周期属性和对立统一性等特点。P1 1.1 A 一次性 B 连续性 C 多目标属性 D生命周期属性 E对立统一性 F 系统性 对于质量要求通常有明显的、隐含的、必须履行的需求或期望。 P3 1.1 A 顾客期望 B明显的 C 技术要求 D隐含的 E必须履行 3、对质量通常是指产品质量、某次活动或过程的工作质量、质量管理体系运行质量多方面的质量。 P4 1.1 A 产品质量、B某次活动或过程的工作质量、C工序质量 D质量管理体系运行质量 4、产品通常有四种类型，它们分别是服务、软件、硬件和流程性材料。P4 1.1 A 认证业 B 服务、 C 软件、D 硬件 E流程性材料 F 制造业 5、房地产开发项目属于无形产品、有形产品、产品。P4 1. 1 A 无形产品 B 信息 C 有形产品 D 连续性产品 6、无论工程项目，开发项目都有共同的影响因素多、质量变异大、质量的隐蔽性等特点。P9 1.1 A 影响因素多 B 质量变异大、C质量的隐蔽性D 经济性 E 可靠性 7、全面质量管理的核心是全员质量管理、全过程的质量、全面质量管理。P13 1.2 A 全部管理 B全员质量管理、、C全过程的质量D 全方位质量管理 E全面质量管理 质量控制的范围涉及到项目形成全过程的各个环节、过程的作业技术和活动、影响项目质量的五大因素进行控制、等内容。 P30 1.4 A 项目形成全过程的各个环节、B过程的作业技术和活动、C影响项目质量的五大因素进行控制、D项目控制停留在一个质量水平 合格控制是项目质量管理的重要组成部分，有保证职能、预防职能、报告职能。P33 1.4 A 保证职能、B控制质量 C预防职能、D 测量职能 E报告职能 三、判断 1、质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。（×） 取缔 不 2、质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。（×）满足要求的程度 3、项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。（√） P16 1.2 4、质量保证就是对产品质量实行担保和保障。（×） 保证 第二章 一、单选 将项目的现状与其它人所取得的成果进行比较，以确定修改质量目标，是优胜基准法。P42 2.2 A 业绩改进法 B 优胜基准法 C 质量功能展开 D 项目评价 项目质量环就是影响项目质量的各个环节。P45 2.3 A 全过程 B 质量环 C P-D-C-A- 循环管理法 D 业务流程 3、项目质量循环策划过程中，需要根据项目的背景和特点分为过程分解和提供支持。P47 2.3 A 过程条件 B 提供支持 C 限制条件 D 支持条件 4、程项目中的