第六章_控制.ppt

学习目标 1．解释控制的含义和必要性； 2．阐述控制的内容； 3．说明控制的类型； 4．描述有效控制系统的基本特征及影响因素； 5．解释计划与控制的相互关系； 6．描述控制的过程。 可口可乐公司的一次危机 1999年6月的一天，天气暖和，可口可乐公司长达113年的历史上最严重的危机发生了：欧洲数以百计的顾客在饮用了“气味很污秽”的可乐饮品后发病了。比利时安特卫普和法国敦克尔克的瓶装厂商不遵守质量控制程序的举动，已经使可口可乐公司深陷困境。缺乏有效的控制系统会严重败坏一个公司的健康发展，并威胁到它未来的生存。 问题导引 谁都不希望被别人控制，为什么控制仍然是重要的管理职能？ 管理工作如果没有控制会怎么样？ 控制工作有什么特点？其过程是怎样的？ 控制有哪些基本类型？ 七人分粥的故事 有七个人曾经住在一起，每天分一桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 第一节 控制的性质和内容 一、控制的含义 控制是为了确保组织既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动的统称。 五、有效的控制系统的特征 六、有效控制的影响因素 七、有效控制的要求 1、适时控制 2、适度控制 防止控制过多或控制不足 处理好全面控制与重点控制的关系 使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 3、客观控制 4、弹性控制 第二节控制的类型 一、按时间划分 1、现场控制（即时控制）， 2、前馈控制 3、反馈控制 控制类型示意图 2、间接控制 通过建立控制系统对被控制对象进行的控制，控制的主体是直接责任者的监督人 优点：对比较规范化、程序化的工作较为有效 缺点： 控制指标单一 控制费用支出较大。 应变能力差 可能导致管理者对控制产生消极的情绪 第三节 控制过程 一、确立标准 评定组织或个人某一确定活动成效的尺度。 控制的标准的划分 （1）时间标准 （2）生产率标准 （3）消耗标准 （4）质量标准 （5）行为标准 (一)确定控制对象 影响企业经营成果的主要因素有： （1）环境状况及其发展趋势的预测 （2）资源投入； （3）组织的活动。 制定控制标准的过程和方法 (二)选择控制的重点 （1）获利能力； （2）市场地位； （3）生产率； （4）产品领导地位； （5）人员发展； （6）员工态度； （7）公共责任； （8）短期目标与长期目标的平衡。 (三)制定标准的方法 1．统计标准 2．工程标准 3．经验标准 二、衡量工作绩效 实际和标准化比较 （一）衡量工作 1．个人观察。 2．统计报告。 3．口头报告和书面报告。 4．抽样检查 （二）分析衡量结果 三、纠正偏差 （一）改进工作绩效 （二）修订标准 第五节 控制方法 （二）预算的形式 1、刚性预算与弹性预算 刚性预算：执行过程中变动余地很小的预算。控制性强，环境的适应性差，不利于发挥执行人的积极性。 弹性预算：留有一定的调整余地，当事人可灵活执行。考虑到未来的不可预知性，灵活性强。掌握不好就失控，可控性差。 2 零基预算与增量预算 零基预算：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，从新编制预算。一切都应按变化后的实际情况重新予以考虑。 增量预算：基于过去的资源分配方案的一种预算方法。增量预算是从前期的预算中推演出来的,每一个预算期开始时,都采用上 一期的预算作为参考点,只有那些增加预算的申请才得到审查。 3 总预算与部门预算 部门预算是按照部门和项目来编制的预算，是对相应部门或项目的收入目标或费用支出水平的详细说明，它们规定了企业在生产、销售、采购、研究开发和财务等各项经营活动中，筹措和利用劳动力、资金等生产要素资源的标准。 总预算是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业经营活动在未来时期各个方面的总体目标。 （三）预算的内容 1 收入预算：对未来的货币收入进行预算。 2 支出预算：对未来货币支出进行的预算。 （1）直接材料预算 （2）直接人工预算 （3）附加费用预算 3、现金预算：对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行的预测 4、资金支出预算：是一个长期预算 5、资产负债预算：对企业会计年度末期的财务状况进行预测 （四）预算的作用及其局限性 1、作用 使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性，使管理者能了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，为调整企业活动指明方向； 为协调企业的各项活动提供了可靠的依据； 为企业的各项活动确立了财务标准，为采取纠正措施奠定了基础，使控制工作更加客观可靠。 局限性 1．对不能计量的业务活动难以预算。 2．往往忽视本