狼来了!移动互联网代公立医院体检路在何方？.docVIP

狼来了！移动互联网时代公立医院体检路在何方？ ——爱康体检宝对医院体检的冲击是什么？ 导语：当移动互联网的浪潮席卷而来的时候，裸奔者受到的洗礼往往更多。体检行业的私人订制时代悄然来临，无论从概念还是实际进展上，都给民营体检机构以及公立体检敲响了警钟：觉醒者将在机遇中大浪淘金，观望者将在困难中沉沦。个性化体检是对市场需求的真正回归，它是移动互联网大潮下健康产业革新的一个缩影。 这是最好的时代，这是最坏的时代。 ——狄更斯《双城记》 一、事件回顾—爱康体检宝1.0发布 个性化体检概念的提出 3月27日的爱康国宾发布会上，寄托着爱康国宾个性化体检之梦以及闭环医疗生态链蓝图的爱康体检宝1.0问世，张黎刚表示，该款APP意在打破体检套餐千篇一律的局面，为个人和企业客户量身定制专属体检方案。 此消息一出，业界反应不一。赞许者有之，观望者有之，怀疑者有之。笔者不禁要问：以爱康国宾为代表的民营体检机构，其提倡的个性化体检是针对谁的个性化？这种个性化的具体内容是什么？有没有具体的标准？爱康是通过什么手段实现个性化的？对于广大消费者而言，这种个性化在多大程度上符合自身需求？民营体检中心提倡的个性化对占据绝对市场份额的公立医院体检中心而言意味着什么？如果公立医院也走个性化体检之路，其机遇和挑战分别是什么？ 从其发布的消息看，爱康体检宝计划一共将发布三个版本，分别对应个性化体检、体检报告解读以及检后健康服务模块。从其1.0版本看，主要针对体检套餐定制这个模块，包括体检预约、报告查询、专家在线解读报告等功能。用户下载APP以后，通过一份健康调查问卷，根据调查结果推荐体检套餐，如果是老用户，可能还将根据过去的体检档案进行推荐体检套餐，但这个方面在APP里没有任何体现。爱康体检宝主要的面向人群为与爱康合作的企业团检用户以及少部分个人用户。 二、个性化体检的实质：需要抓住两个关键点 从业务逻辑分析，爱康体检宝1.0涉及的主要是检前体检套餐定制这个环节。因此，从严格意义上说，其宣扬的“个性化体检”实际上是“个性化导检”。个性化导检涉及两个关键点：一方面是用户的健康状况；另一方面是体检机构提供的解决方案（体检套餐）。用户的健康状况，是推荐个性化套餐的依据和前提。其解决方案（体检套餐）要根据健康状况来得出。 那么，问题来了，如何判定用户的健康状况？ 国内最大的移动电子健康档案管理平台康康在线APP负责人指出：“个性化体检是用户诉求、周边因素（家庭病史、遗传病史、工作环境、生活习惯）、基因数据以及软硬件和医生资源等综合考量的结果。” 因此， 单一地整合体检数据以及问卷调查的模式并设置所谓的个性化套餐是不严谨，也不科学的。首先，问卷本身的实用性、科学性以及全面性值得商榷，是否有某些疾病或者其他健康情况不能涵盖？其次，用户本身多数缺乏医学基础，以及每个人在判断的时候，知识背景不一致。这会导致多数人对于自己的病情往往一知半解，甚至毫无察觉，答题时难免答非所问，这将难免导致体检项目盲目推荐的情况，违背“个性化导检”的本意。 用户的健康状况，理论上还应包括电子病历、门诊处方甚至基因数据等医疗记录，以及饮食、运动、智能硬件监测等日常健康数据。医疗记录是对过去病史的科学反映，日常健康数据能够反映最近的健康状况。丰富的数据是科学判断用户健康状况的前提。而爱康仅仅通过在线问卷来向用户推荐体检套餐，有失严谨，难免片面。其推荐的套餐可能存在体检项目不精确以及不该检查的检查或者要检查的没有检查到等诸多问题。 再者，与公立医院体检不同的是，由于本身硬件设备、专家资源和市场份额等原因，专业体检机构需要投资大量经费在设备采购方面，这给专业体检机构带来巨大的成本负担。因此，如何快速回收成本，增加收益是其生存的前提。 笔者仔细通过对比爱康体检宝的调查问卷推荐的套餐和其官网上推荐的套餐发现，爱康体检宝推荐套餐的体检项目比官网推荐套餐项目要多得多，价格动辄上千元至数千元不等。与客服取得联系后，被告知基础套餐是必选的，用户不需要可以签字放弃。但价格不变，用户可自行组合体检项目但不享受价格折扣。追求自身商业利益最大化的特性决定了专业体检机构不可能真正实现个性化体检，充其量是半个性化体检。 “真正的个性化体检必然是站在全行业的角度，针对所有用户设计的。这种以人为本的用户思维是对市场需求的真正回归。”移动医疗某权威专家指出，“爱康的个性化导检只针对爱康本身的用户，这种封闭性的运营模式下的个性化体检对整体体检行业来说只能是一个伪概念。” 三、狼来了！公立医院体检“危”“机”四伏 然而，尽管爱康的个性化体检模式需要探讨。但其个性化体检概念所代表的市场需求必将到来。首先，这是由本来的市场需求决定的。从数据来看，体检行业经过10余年的发展历程，用户教育工