HMIS的系统设计构建及关键技术分析.docVIP

摘　要:主要介绍了基于B/S模式的酒店管理信息系统的设计与实现方法,包括设计目标、数据库的设计、系统功能设计、实现技术等,对系统中的关键技术如构件技术、B/S技术、网络安全技术等进行了较详细的阐述。 ? 关键词:MIS;构件; B/S模式 ? 1　前言 ? 随着酒店行业规模的日益扩大,酒店的经营管理面临着越来越高的要求,比如,快速的查询、快速的登记、顾客的自动优惠等等。传统的酒店系统大都使用C/S(Client/Server)模式的计算机信息管理系统,这种C/S模式在20世纪90年代分布式处理中起到主流系统的作用,它有着自身的一些优点,如通过在客户和服务之间划分各自所包含的层次,提高了应用的计算效率,缓解终端/主机模式中主机繁重的负担,在终端/主机模式和文件服务器模式中找到平衡等;然而随着酒店规模的日益扩大,应用程序的复杂程度不断提高,传统的C/S模式逐渐暴露出许多问题,如系统的可移植性、可扩展性、可维护性都很差等,同时,随着Internet迅速普及以及中国加入WTO,酒店管理也面临着许多新的挑战和机遇,如提供远程客房预定、餐饮预定、网上信息发布等等。因此,酒店迫切需要开发出基于B/S(Browser/Server)模式的酒店管理系统,以适应当前酒店行业的发展,提供更好的服务和提高酒店的经济效益。通过对酒店管理系统多年的开发经验,我们发现酒店服务行业中存在着许多共性的功能模块,如客房管理、前台管理等等,因此我们很自然地将这些共性进行抽象,形成领域构件。同时,我们也根据酒店的一些特殊需要,构造一些特定的功能构件。利用这些构件,一来可以很灵活地满足酒店行业实际功能的需要,根据所需的功能进行构件配置;同时也为开发人员快速开发出酒店管理提供了便利。针对上述这些情况,我们开发了一种基于B/S模式的构件式酒店综合管理信息系统(简称HMIS )。该系统以B/S模式为基础,通过B/S技术、构件技术、安全技术等当前的主流技术,采用了面向对象的方法,系统配置灵活,使用方便,稳定可靠。 ? 2　系统设计 ? 2?1　设计目标(1)利用先进的计算机和信息技术,建立起适应市场经济环境的,集酒店吃、住、行等方面管理于一体的计算机酒店综合管理信息系统,实现酒店资源的优化配置,全面提高酒店的经济效益。(2)建立基于B/S模式的信息管理系统,以后端数据库为核心,连接中心酒店内部的各个部门以及各分酒店,实现酒店的数据共享、信息共享。(3)根据酒店需要,从提高服务质量、适应市场竞争和降低费用消耗等重要方面入手,建立前台系统、结账系统、客房系统、物资系统、查询系统、电话系统等专题系统,准确、及时、全面地收集、处理与酒店有关的内部与外部信息数据,为领导决策提供信息服务,对经营管理中存在的问题及时做出反馈和响应。(4)HMIS的建设把全面提高员工素质、酒店品质、酒店知名度、酒店形象和促进酒店文化发展,进而提高酒店在市场的竞争力等,作为系统建设的长远目标。2?2　设计原则综合信息技术的现状和发展趋势,HMIS的建设确定了立足于先进成熟的主流技术(构件技术)和主流产品(B/S模式),在技术开放和高度集成的基础上,进行高层次的应用开发,同时系统的建设做到“统一领导,统一规划,统一建设,统一管理”,并确保系统实用且优化,易使用,易维护,易扩展,且高度安全可靠的设计原则。 ? 3　系统结构和功能实现 ? 3?1　子系统的划分HMIS由11个分系统组成,分别是:系统管理系统、前台系统、结账系统、物资系统、夜审系统、餐饮系统、人事系统、总经理查询系统、通用收银系统、电话系统、客房系统。图1显示了该HMIS系统的功能模块图。3?2　各分系统的主要功能介绍(1)餐饮系统。对酒店的跟餐饮有关的业务进行管理。对今日菜单、宴会菜单、客人点菜、宴会预定以及不同方式的结账等进行管理。可以对菜单信息、宴会预定信息、结账方式等进行录入、维护、查询统计等,还提供了报表打印功能。(2)客房系统。客房管理子系统主要负责房间状态的调整,向前台传递客人应缴费用,处理失物。具体包括:调整房态、调整房间类型、调整洗衣费、登记物品损坏情况、失物登记、失物领取以及向前台和结账子系统传送相关数据。(3)前台系统。接待与问询是前台分系统中的一个功能模块,主要包括以下功能:一类是与客人有关的,包括登记客人的信息、分发房卡、自动开长途电话、应客人的要求延长住房时间、添置床位、调整房间、修改房价、记录客人、房客的留言等;另一类是与宾馆有关的,包括修改住客、团队的资料,根据预定房间情况提前制定房卡以及与公安系统进行接口等。(4)结账系统。前台结账处亦称为前台收款处,主要负责:处理宾客的账务、负责除宾馆商场部以外的各营业点的收款业务、办理客人的离店结账手续等。(5)电话系统。电话子系统的功能有:话单查询(原始话单、分机话单)、话