一线领导管理能力培养.pptVIP

犬獒效应 当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。 困境是造就强者的学校。 奥格尔维法则 美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维 如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。 如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。  基層主管的修養 認識『領導統御』 权威暗示效应 領導統御的迷思 是否有能力统御下属 溝通與信任 好主管的特質 認識『領導統御』 為將者,兵之所賴,民之所仰 拿破崙身材矮小、外貌不揚,卻能指揮千軍萬馬 劉備無家財萬貫卻能得諸葛亮、張飛、關雲長與趙雲 軍令嚴謹卻可得千萬兵如一心 信任與信仰 合作協調 权威暗示效应 一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。 迷信则轻信，盲目必盲从。  領導統御的迷思 個人權威-信任的糜爛 討好員工-管理的致命傷 嚴峻的控制-組織的崩盤 工作標準 培育激勵 獎懲分明 建立共識 向心團結 個人魅力 行動一致 整體績效 是否有能力统御下属 是否肯下功夫培育下属，负起教养下属的责任 是否敢于喝斥下属，把握下属的行为 是否注意下属的过失，是否过分包庇下属 是否对下属的过失视而不见 是否只会大声“怒斥”，不知正确“责骂”下属 是否愿意赞美下属 是否对下属过于温和 对下属的提案是否有反应 是否把困难工作推诿给下属 否能让下属感动 溝通與信任 美国管理学家雷鲍夫法则 ： 在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： 　　1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 　　2、最重要的七个字是：你現在做得很棒 　　3、最重要的六个字是：你的看法如何 　　4、最重要的五个字是：咱们一起做 　　5、最重要的四个字是：不妨试试 　　6、最重要的三个字是：谢谢您 　　7、最重要的两个字是：咱们 　　8、最重要的一个字是：您 以謙卑的心去溝通，可以贏得最大的信任。 『好』主管的特質 注意自己的價值觀與處事态度 不要吝嗇讚美,不要揮霍責罰 主動幫助員工改善管理 重視工作回報，適時給予指導 启发與適度鼓勵下属创意 善用人格特質 何种主管最不受下属信赖 處理事情有選擇性看對象的主管 用語言侮辱員工的主管 很會說卻不會做的主管 經常批评而没有建设性意见的主管 紧急时不能站在第一线的主管 做事下流、拍馬屁一流的主管 容易發脾氣、不能自我情緒管理的主管 猶豫不決、感情用事的主管 何种員工最让主管反感 恣意批评公司或上司 對於工作沒有進步只有抱怨 出勤不正常,理由一堆 把自己的过失推诿给別人 滿足現狀不思長進 表裡不一,狐假虎威 非常有自己的意見 無法團隊合作 要錢要閑 如何强化领导统御能力 把自己的信念灌输给下属 原則性 規範與標準 企圖心 培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感 培养敏锐的洞察力 培养果断的决策力 凡事都要找出关键并全力投入 提高解决问题的能力 激发下属的干劲 以工作磨练下属，并培养其领导能力 营造朝气蓬勃的团队精神 結論 基層主管是第一線的管理者，在組織中肩負直接成敗的責任。 領導統馭決定主管： 是否可以帶領團隊，積極發揮戰力。 驗證工作教導的適切性。 工作教導是基層主管領導統馭的基礎，戰力的根源。 基層管理的核心： 幫員工設定工作目標。 檢查並改善達成狀況。 (作對的事) (把事做對) (對的方式) (找對的人) 一名漂亮的女下属冲进办公室 : 老板, 请给我一个解释…….. 她到公司工作快三年了, 比她后来的同事陆续到了升职的机会, 她却原地不动, 心里颇不是滋味 ? 终于有一天, 她冒着被解聘的危险, 找到老板理论. “老板, 我有过迟到, 早退或乱章违纪的现象吗?”. 老板干脆地回答 ”没有”. ? “那是公司对我有偏见吗?” 老板先是一怔, 继而说 “当然没有”. “为什么比我资历浅的人都可以得到重用, 而我却一直在微不足道的岗位上?” 老板一时语塞, 然后笑笑说 : 你的事咱们等会再说, 我手头上有个急事, 要不你先帮我处理一下?” “一家客户准备到公司来考察产品状况, 你联系一下他们, 问问何时过来.”老板说 “这真是个重要的任务.” 临出门前她还不忘调侃一句. 一刻钟后, 她回到老板办公室. “联系到了吗” 老板问 “联系到了, 他们说可能下周过来.” 她回答说 “具体是下周几?” 老板问 “这个我没细问`” 她回答说 “他们一行多少人?” 老板问 “啊! 您没问我这个啊!” 她回答说 “那他们是坐火车还是飞机?” 老板问 “这个您也没叫我问呀!” 她回答说 老板不再说什么了,