中国移动12580向产品(生活播报)客户经理手册.doc

中国移动通信集团北京有限公司 数据业务中心 作者： 中国移动12580后向产品 （生活播报） 客户经理手册 版本号 BMCC_DSC_PN_MAD_A3_V1.0 文档标识 BMCC-DSC-Handbook-MEX 日期 2009年1月7日 本文档版权由中国移动通信集团北京有限公司所有。未经中国移动通信集团北京有限公司书面许可，任何单位和个人不得以任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。 目录 1 文档信息 3 1.1核实文档版本 3 1.2修改记录 3 1.3文档批准 3 1.4分发 3 2 业务介绍 4 2.1生活播报彩信杂志 4 2.2生活播报前端受众介绍…………………………………………………………………………………………………………………………..5 2.3生活播报后向产品 5 3 业务特点 6 3.1 战略部署性 6 3.2广泛覆盖性 6 3.3用户许可性 6 3.4定向投放性 6 3.5精准营销性 6 4 目标客户 6 5 广告位设置 7 5.1广告位总体规划 7 5.2地方广告位详解 8 5.2.1广告位1：图片加文字 8 5.2.2广告位2：图片 8 5.2.3广告位3：文字 9 5.2.4优惠券广告位1、2、3、5、7、8………………………………………………………………………………………………………..9 6 业务资费 10 7 发送时间 11 8 业务受理流程 11 8.1总述 11 8.2确认业务需求 12 8.3签订发布合同 14 8.4提交订单 14 8.5订单审核 19 8.6业务取消 19 9 客户服务 20 9.1服务热线 20 9.2支持服务 20 10 业务推广建议及成功案例……………………………………………………………………………………………………………………….21 10.1业务推广建议…………………………………………………………………………………………………………………………………..21 文档信息 使用本文档前，文档使用者有责任核实当前版本的有效性。 1.2修改记录 对本文档所有修改都应按修改时间顺序记录在此。 版本 日期 修改内容 修改人 1.0 2009-1-7 文档初始修改 张静 您本人或您本人指定的代表的签字表明 您批准了本文档内容。 它也表明您已经仔细地阅读、审查和考虑到了本文档对您的部门有怎样的影响以及它是否符合公司的指导方向。 批准签字 批准人 职务 批准日期 爱爱爱 三级经理 1.4分发 集团客户部 郊区各分公司 客户服务中心 业务介绍 按照用户定位不同，生活播报分为：美丽生活版（女性）、品质生活版（男性）两个版本供用户订阅。其中美丽生活版包括：《财富生活》、《去处活地图》、《美丽全方位》、《健康生活》、《购物折翻天》五本刊物；品质生活版包括：《财富生活》、《去处活地图》、《品质享客》、《健康生活》、《购物折翻天》五本刊物。 生活播报从周一至周六，每天发送一份彩信刊物，彩信发送端口具体的发送内容如下表： 周一 周二 周三 周四 周五 周六 品质生活版 财富生活 去处活地图 财富生活 品质享客 购物折翻天 健康生活 美丽生活版 财富生活 去处活地图 财富生活 美丽全方位 购物折翻天 健康生活 26-40岁用户比例高达72% 12580用户经济实力强 用户收入4000-8000元比例占69% 12580高端用户 机票或酒店用户量占用户40%比例 12580用户偏向高学历 大专以上学历用户比例占68% *样刊实例 2.3生活播报后向产品 生活播报后向产品是指在彩信期刊中采用资讯夹带广告位面向广告主（集团客户）进行广告位销售。后向产品销售即生活播报彩信期刊中的广告位的销售。 目标客户群体是餐饮、娱乐、购物、理财、汽车等行业客户。 业务特点 广泛覆盖性 《生活播报》是全网彩信产品，在北京地区将覆盖到240万移动用户。因此，从广告的受众覆盖面而言，生活播报具有很广泛的受众群，具备广告业务开展的基础条件。 用户许可性 《生活播报》彩信杂志发送给定制用户，对受众而言，对彩信杂志具有较高的喜爱度和欢迎度。 定向投放性 《生活播报》广告可以根据客户营销需求，轮播投放，帮助客户在控制预算的情况下，实现品牌的持续曝光。 精准营销性 《生活播报》针对用户的兴趣属性和行为属性进匹配推广，高度锁定城市消费用户。 目标客户 由于生活播报各刊的定位有所不同，因此，各刊面向的广告主也有所区别。 《财富生活》的内容定位以理财（投资）产品排行 以及 理财（投资）或财经、房产相关资讯为主。因此，本刊面向的是理财类广告主，如