工作分析理论与应用习重点及答案(自考).doc

工作分析理论与应用考试复习重点 第一章 P1第一段【工作分析是…的基本依据】 工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度.责任大小.所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘 考核 培训 晋升 确定报酬的基本依据。 P1任务、职责、岗位、工作、职位的概念 任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。 职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。 岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。 工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合 职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 P2工作分析原则（4点） 系统原则 2.能级原则 3.标准化原则 4.最优化原则 P2工作分析的内容（6点） 1.工作职责分析 2.工作流程分析 3.工作权限分析 4.工作关系分析 5.工作环境条件分析 6.任职资格条件分析 P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面） 1.使人力资源规划更为准确 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更加合理 4.使人员招聘更为顺畅 5.使薪酬体系更为公平 6.使绩效考核更为可观 7.使员工培训更为有效 P9工作分析的早期发展第一段第5、8、9句；第二段第1句；P11最上面一句【研究会成员摩里斯…指标体系】 1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。 2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。 3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。 4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。 第二章 P16传统工作分析方法（8点，面谈法、问卷法……能力要求法） 1.面谈法 2.问卷法 3.关键事件法 4.观察法 5.工作日志法 6.主管人员分析法 7.资料分析法 8.能力要求法 P16面试法概念 面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而手机工作信息的一种方法。 面谈法有三种具体形式：与员工个别面谈。与员工集体面谈。与主管领导面谈 P19在设计问卷时，应注意的几点（6点） 要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要手机的信息转换为问卷中的具体问题。 问题应有针对性，语言应清晰 简洁 易懂，必要时可附加说明 问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。 易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。 问题的排序要有一定的逻辑次序，如按时间先后.按从外部到内部.按从上级到下级等顺序排列。 采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。 P26观察法的种类（3点） 1.直接观察法 3.阶段观察法 3.工作表演法 P30第二节第一段【工作分析系统一般分为两大类…表现出来的特征来了解工作】 工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。工作导向型工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为（如只能工作分析法 任务清单分析系统 管理人员职务描述问卷法 工作资信调查系统 职业鉴定系统等），吧工作分析的目的直接对准工作目标.任务和其他有关工作实质性特征的事项，即以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点；而人员导向型的工作分析系统则强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识.经验.技能.能力.天赋和性格特征等（如工作分析问卷 工作要素法 行为一致性分析方法 临界特质分析系统等），以任职者为工作分析的出发点，即通过了解任职者的潜质.能力和执行工作中表现出来特征来了解工作。 P31职能工作分析法的含义下面第一段【职能工作分析是…一种方法】 职能工作分析是由美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的，用于描述工作中的人.数据资料及物品等的特性，并在此基础上编写工作描述 工作说明书和工作规范的一种方法。 P33完整意义上的工作者下面第一段【完整意义的工作者…适应性技能】 完整意义上的工作者应该是同时拥有通用技能.特定工作技能和适应性技能的工作者，也就是说工作者完成工作职能时必须具备3种技能：通用技能 特定工作技能 适应性技能。 P40海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括哪几方面（5点） 该职务对于组织的适合程度（包括重要的组织关系和外界关系） 关于辅助机构的一般组成。这包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模.类型及其存在理由。 工作所需的技术性知识.管理性知识和人际关系知识的一般性质。 解决